商家玩文字游戏，消费者吃闷亏？马上给你出招丨案例分析

古装受到了越来越多人的青睐

不少人都想拍一套古装写真

来过把古装瘾

这本是一件值得高兴的事

可是近日

浙江的黄先生却因此而烦恼不已

前不久，黄先生偶尔在网上看到一家古风摄影店的劲爆活动——参与砍价则只需交300元意向金，就可获得价值1288元古风艺术摄影套餐，并且意向金可在摄影结束后退还。

黄先生想着网上也注明“此套餐无任何隐形消费”，于是交了意向金后便带着儿子去该摄影店拍了写真。拍摄过程很顺利，但隔了两天要选入册照的时候，黄先生发现不对了。

“你们网上宣传的明明是可以选9张照片，怎么现在变成6张了？”黄先生指着网上的广告文案质问影楼工作人员，工作人员拿出了一份拍写真前与黄先生签订的协议，指出协议里已经明确只有6张照片。

仔细对比发现，网上的宣传文案和这份协议的确有细微区别。黄先生对摄影店这种线上线下玩文字游戏的行为非常不满，双方交涉无果后，黄先生直接向浙江省诸暨市市场监管局暨阳所打来了投诉电话。

活动宣传

纸质协议

1. 服装2套，一套体验区，一套vip区；

2. 5寸中国风掌中宝入册6张；

3. 七寸单片2张；

4. 20寸精美海报1幅

1. 服装2套，一套体验区，一套vip区；

2. 造型2次；

3. 精修制作6张（含放大制作产品）无底片”；

4. 5寸掌中宝相册；

5. 20寸放大海报1款；

6. 7寸单片2张”

暨阳所工作人员接到投诉后，立即调查核实事情的起因经过，据了解，该摄影店的活动宣传文案和纸质协议对套餐内容的描述基本一致，但网上文案对套餐照片数量写得模棱两可，纸质协议里则明确清晰。

根据《中华人民共和国广告法》第八条规定，“广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白”。
该摄影店涉嫌违反上述条款，市场监管局暨阳所工作人员已对其立案调查，目前案件正在进一步调查中...

如今广告文案五花八门

提醒一下

在选择商家服务时

一定要注意以下几点！

01

理性消费，不盲从

在消费时，仔细对照服务项目，充分考虑自身需求，不要因商家的“低价优惠” “免费赠送”等促销方式而盲目购买。

02

综合考虑，慎选择

要事先了解商家的经营资质、服务信誉等方面情况，再综合对比，谨慎选择。应选择口碑良好、专业水平获认可的经营单位，以减少后续的纠纷。

03

签订协议，明责任

要保存消费凭证，签订服务协议时，一定要详细记录购买服务内所含项目、价格明细、收费标准、服务时间及要求等内容，特别是交易中止时双方的违约责任。对于一些优惠、赠送项目的价格折算等事项提前商定，并在协议中以书面形式记录。协议内容越详细，在发生消费纠纷时，更易明确责任，便于维护双方权益。

下次再遇到玩文字游戏的店家

大家知道该怎么处理了吧

猜你想看

P.S.更多消费维权资讯尽在消委君的手机网里面哦！

---

来源：市场监管半月沙龙、中国消费者报

版权归原作者所有，如有侵权，请联系删除