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要买家私的看过来!家具实行“谁销售谁负责”三包原则!
10月20日,国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会在浙江义乌召开新闻发布会,批准发布《电子商务交易产品质量网上监测规范》等一批重要国家标准。其中,《家具售后服务要求》国家标准中,规定了家具产品三包服务要求,实行谁销售谁负责的三包原则。
图片:《家具售后服务要求》国家标准截图
三包有效期自开具发票之日起计算,如果没有发票按照销售凭证上的日期开始计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内,消费者凭发票或销售凭证及三包凭证办理修理、换货,退货。
三包期内,
家具产品如果需要维修或是退换货,
都有哪些新规定?
家具产品的销售方应当上门提供三包服务,并免收材料、工时、运输等服务费用,双方另有约定的除外。
——修理:在三包期内的质量问题应免费维修。
——退货:销售方应按原购买价格一次性退清货款。
——换货:销售方应免费更换同规格型号、同样式并符合国家标准要求的产品;或经双方协商的其他规格型号、样式并符合国家标准要求的产品,三包期限自换货之日起重新计算;如无同规格型号、同样式的产品,顾客不愿意调换其他规格型号、样式的产品而要求退货的,应予以退货,并不应收取任何费用。
家具如果有严重质量问题怎么办?新标准要求,产品自交货之日起30日内,产品出现严重质量问题,顾客可以选择退货、换货或修理。产品自交货之日起30日以上、60日内,产品出现严重质量问题,顾客可以选择换货或修理。
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资料来源:中国市场监管、北京日报
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