不把合同当回事、装修质量堪忧......装修公司“不靠谱”怎么办？▏支招

装修房子本来是件高兴的事，

但是遇到不靠谱的装修公司，

不仅钱白花了，

带来的麻烦还会给全家“添堵”。

时值装修旺季，

如何预防、化解装修纠纷？

消委君来支招~

家庭装饰装修的主要纠纷

1.装修质量纠纷：

消费者认为装修材料不合格及施工质量不合格。

2.工期问题纠纷：

争议点主要是工期延长原因及责任承担方面。

3.工程款给付纠纷：

在给付工程款问题上，消费者一般以装修质量问题、工程延期、预算变更等理由予以抗辩。

4.增减项认定及造价纠纷：

实践中，装修公司与业主通常未就施工增减项签订书面协议，仅口头约定，导致消费者对是否属于增减项及对应价值产生异议。

遇上装修纠纷怎么办？

从装修质量纠纷的案例来看，既有材料、施工方面存在的问题，一些经营者以次充好、粗制滥造；也存在一些消费者由于对装修知识了解不深入，导致对质量的误解。如何解决家庭装修质量的纠纷呢？

消委君提醒大家：

1.消费者要货比三家，在签订合同时严把合同关、审慎签订合同。加强中期检验和监督；装修结束后及时验收，发现问题及时协商。双方产生矛盾后，要根据合同文本分析矛盾产生的原因，友好地协商解决。

2.如果协商未果的，在整理好证据后及时向消委会投诉或者到人民法院诉讼，以维护自己的合法权益。切忌“过度维权”，采取不合法的手段维权。从依法审理的角度来看，从人民法院司法审判的案例来看，消委会部门或者是人民法院对装修质量问题一般需要借助第三方检验机构来鉴定，以理清是非。根据“谁主张 谁举证”的原则，消费者要先垫付鉴定费用。待结果出来后，再根据结果评价双方的责任。

3.消费者认为装修质量存在问题，涉诉的房子未经验收不要入住。《最高人民法院关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释》第十三条规定：建设工程未经竣工验收，发包人擅自使用后，又以使用部分质量不符合约定为由主张权利的，不予支持。也就是说，消费者未验收即入住房屋，依法视为验收合格，如果入住之后再主张质量问题，依法不予支持。

附：投诉渠道【佛山市及各区消委会电话】佛山市消委会电话：[phone]禅城区消委会电话：[phone]南海区消委会电话：[phone]顺德区消委会电话：[phone]三水区消委会电话：[phone]高明区消委会电话：[phone]【其他投诉渠道】1.佛山市消委会官网投诉平台：http://www.fs315.org/，点击“网上投诉栏目”即可发起投诉。2.佛山市消委会微信平台：搜索“佛山消委会”，点击“消费服务”→“网上投诉”即可发起投诉。3.在手机百度应用市场和华为应用市场搜索“佛山消委会投诉通”，下载ＡＰＰ进行投诉。

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来源：佛山市消委会

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