提醒！朋友圈购物纠纷近期多发！佛山市消委会发出消费提示

近期佛山市消委会接到许多关于朋友圈渠道购买商品事后产生争议难以维权的消费咨询包括主体难以确定、证据难以保存售后服务难以保障等问题

因此佛山市消委会建议通过朋友圈渠道购买商品消费者可以借鉴以下方式维权↓↓↓↓

01
消费者可以在首次购物时要求经营者提供身份证照片及微信支付管理页面中实名认证中心显示的信息截屏，经比对验证的身份信息可有效降低经营者主体不明的风险；02
消费者应当妥善保存与经营者的聊天记录，避免误删，另外买家在与微信经营者沟通时尽量通过文字约定交易细节，微信语音不利于证据使用。03
消费者与经营者自行约定售后条款，例如7天无理由退换货、假货赔偿条款、逾期发货违约金等等。只要上述约定不违反法律规定，并在聊天记录中能够清晰展现，仍有可能被法院作为买卖双方的约定予以确认，从而有力地保障消费者的权益。

消费者在自身权益受到侵犯时

应学会保留相关证据

及时进行举报投诉以维护自身合法权益！

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来源：佛山消委会

编辑：李芷雅

校审：黄飞龙

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