心塞！买到“星期狗”怎么办？消委支招！

随着越来越多的“铲屎官”饲养猫猫狗狗，一些不良商贩借机利用“星期狗”谋利。所谓的“星期狗”，是指卖家在明知宠物狗患病的情况下，通过为其注射血清或强心针等药物将其伪装成健康宠物出售，消费者买回家后不到一个星期就病发身亡。

图片来源网络

近日

市消委会接到不少关于

“星期狗”的投诉案件

现通过案例为您解答

买到“星期狗”后

如何通过法律途径进行维权

案例简介

王女士在某宠物店以2000元的价格购买了一只柯基，卖家口头承诺是健康的幼犬，双方签署了固定格式的购买协议（协议注明“一经离店不退、不换、不包”等字样）。幼犬带回家后的第二天开始出现明显生病症状(打喷嚏、流脓鼻涕、咳嗽、干呕等)。王女士立即通过微信向卖家询问情况，卖家称狗狗比较娇贵，刚到新环境可能不适应，过几天就好了。而第四天，狗狗仍又吐又泄，王女士带到宠物医院检查后，医生诊断狗狗是犬瘟中期。第五天，狗狗治疗无效死亡。

责任分析

一、“星期狗”卖家需要承担违约责任     案例中王女士与宠物店之间成立买卖合同关系，根据《合同法》第六十条、第一百零七条的规定，出卖人应当如实告知买受人标的物（宠物狗）的真实情况，交付的标的物（宠物狗）时应当担保其瑕疵。王女士从购买小狗到第一次发现宠物狗发病的间隔极短，结合宠物医院的诊断结果及病毒的潜伏期，可以推定宠物店在明知小狗患有细小、犬瘟等疾病的情况下仍出售宠物犬，该行为已构成违约，王女士可以请求宠物店退还购买宠物的费用。另外，王女士为治疗小狗而支付的医疗费用，属于《合同法》第一百一十三条规定的因违约造成的损失，因此王女士可以要求宠物店赔偿。
二、“星期狗”卖家需要承担损害赔偿责任   宠物店故意隐瞒王女士宠物狗患病的行为已构成欺诈，王女士除了可以追究对方的违约责任，还可以根据《消费者权益保护法》第十一条、第五十五条的规定要求宠物店增加赔偿其受到的损失，即赔偿6000元（购买宠物狗费用的三倍金额）。

市消委提醒

市消委建议各位消费者购买宠物狗时，要注意以下事项：
一、事前预防消费者一定要到有资质的和信誉好的宠物店消费，最好能记录下宠物店的主体资料信息（如营业执照、实际经营者名字、负责人联系方式等），便于以后出现问题，需起诉时能快速确认被告信息。
二、事中警惕1、购买宠物时与卖家签订书面合同，提前约定双方的责任和义务。在实际交易过程中，卖家提供的购买协议往往是格式合同，约定“一经离店不退、不换、不包”等字样。这样的格式合同实际上是卖家作出排除或限制消费者权利，减轻和减免经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，是典型的“霸王条款”，该协议条款无效。2、让卖家将宠物过往的疫苗注射、驱虫记录、血统证明等列出来，并且保留相应的支付凭证（如发票、转账记录），以便日后发生问题时维权。3、付款后，最好立即与卖家一同前往第三方宠物医院对宠物做一个体检。像细小、犬瘟这些病毒都有潜伏期7-14天的潜伏期，从外观上难以发现，需要通过专业检测。

值得注意的是，有部分宠物店为了避免消费者事后“找麻烦”，在购买时与消费者签署《领养协议》，声称宠物是“免费”，同时强制消费者在店内购买大额的宠物粮食、宠物用品，名为“领养”，但实为“购买”，这样的行为实际上构成欺诈，且该领养协议一般会注明不利于保护消费者权益，消费者要警惕。

三、事后维权

宠物狗交易纠纷中，关于宠物狗是否“星期狗”的认定对消费者而言存在举证困难，因此在发生问题时必须固定好相关的证据材料。包括：

购买记录、购买协议等，以证明买卖双方有真实的交易关系。

医院对宠物狗的诊断记录、医药费发票等，以证明宠物狗短时间内死亡。

宠物狗发病后的与卖家的沟通记录。

卖家保证宠物狗健康、已经注射疫苗等的宣传图片、广告词等，以证明卖家宣传与实际不符合，涉嫌虚假宣传。

收集细小、犬瘟这些病毒的发病周期、病理情况。

如果宠物店出现虚假宣传、欺诈、误导消费、霸王条款等违法违规行为时，及时拨打12315电话投诉。

消费者在自身权益受到侵犯时

应学会保留相关证据

及时进行举报投诉以维护自身合法权益！

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来源：广东瀛双律师事务所编辑：李芷雅校审：黄飞龙
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