佛山一男子因为这个字，差点没了5000元！很多人都遇到过
案例回顾
近日，消费者黄先生在某汽车4S店打算购买汽车并交付了5000元的款项，经营者收到该笔款项后出具收据。之后消费者因汽车安全性能不满意提出退款，但是汽车4S店认为该笔款项是定金，因属于消费者个人原因的退款，该笔款项是不能退还的。消费者不同意，遂投诉至佛山市消委会请求帮忙调解。
处理过程及方法
佛山市消委会接到黄先生的消费投诉后，充分发挥消委会“和解投诉平台”的重要作用，通过佛山市消委会的“和解投诉平台”，让企业与消费者进行先行和解。
因经营者不同意消费者的投诉意见，双方和解不成功。根据“和解投诉平台”的处理流程，佛山市汽车行业协会介入调解，在深入了解事情经过后，总结出双方意见不一致的争议事项，结合根据法律法规的相关规定对黄先生所支付款项的性质予以定性，最终双方达成一致意见，调解成功。
律师点评
消费者到底能不能要求退还该笔款项？佛山市消委会认为经营者应退还该笔款项。理由如下：
1、经营者出具的收据上已写明：客户黄先生订车款5000元整， 而且该笔款项属于整车销售收款的收款项目，由此可见收据上用的字眼是“订”，并不是“定”，且收据上没有其他内容对这笔款项约定为定金，可知这笔款项应是订金而不是经营者主张的定金。
2、根据双方签订《新车销售合约》的销售备注栏显示：“按揭不过或6月前无法如期交付车辆，则退回五千元整”，若按照经营者的理解这笔款项属于定金，那么根据《合同法》第一百一十五条的规定：“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”，经营者在6月前无法如期交付车辆，经营者作为收受定金的一方应返还双倍定金即10000元，双方签订的《新车销售合约》中的条款与法律规定相冲突，故该款项应是订金。
3、《担保法》第九十条的规定：定金应当以书面形式约定；第一百一十八条：当事人交付留置金、担保金、保证金、订约金、押金或者订金等，但没有约定定金性质的，当事人主张定金权利的，人民法院不予支持。本案消费者所支付的5000元款项的性质，经营者没有通过书面约定成定金，故经营者主张5000元款项属于定金是没有法律依据的。
综上可知本案消费者支付的款项属于订金，根据相关的法律规定，订金是被视为合同可以履行情况下而预先支付的合同款项，是可以无条件全额退的。
来源：佛山消委会