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来吐槽:淘宝购物走微信交易,我到底买了啥玩意?

佛山消委会 佛山消委会 2022-06-08
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随着电商的兴起

网上购物,直播购物

越来越成为大家热爱的一种购物方式


估计不少小伙伴也体验过

“买家秀”与“卖家秀”的区别

比如以下这些

↓↓↓


 (左图是卖家秀,右图是买家秀)


收到货不对版的物品

商家又失联了

你该怎么做?



近日,佛山市消委会就收到一宗货不对版,商家失联的投诉。今年9月份,乔女士在一家名叫“翡翠怡尊”的淘宝店想定制一个翡翠手镯,在与客服沟通完后,客服让乔女士加客服微信,声称在微信朋友圈更能了解产品的详情。


于是,乔女士加了客服提供的微信,并且淘宝客服承诺手镯产品质量与店家描述的一致。但乔女士收到货后,发现跟店家说的产品完全不一样,找专业人士看过后也表示产品质量不一致。乔女士跟卖家多次沟通无效,需要退换货,给个说法,后来卖家甚至还失联。此外,卖家还扣押了一个项链吊坠。因双方协商无果,乔女士遂投诉至佛山市消委会。


 (左图是商家描述的产品图,右图是乔女士收到的手镯)


(乔女士开箱翡翠手镯视频)


佛山市消委会就这宗消费投诉向佛山市南海区平洲珠宝玉器协会咨询了解,寻求珠宝行业专家的帮助时,发现在行业协会受理的同一经营者类似案情的消费投诉达到9宗。经了解,经营者对这9宗消费投诉的处理态度消极,久拖未决。


平洲玉器行业协会表示,在今年3月至10月,共收到有关某大珠宝的投诉9宗。在今年3月曾上网查询,广州某大珠宝有限公司已被列入经营异常名录。以上9宗投诉共通点为,通过淘宝网店诱导添加私人微信,然后通过微信进行交易,商家通过微信发布的图片、视频展示均与消费者收到的实物有较大差距,实际市场价值远低于销售价。



为什么网上购物要走微信交易?

这其实是商家的一种套路方式

在淘宝店上看到货品后

客服会引导你私下加微信

并声称,在微信朋友圈更能详细看到货品详情

甚至,在微信交易价格更优惠


你要是跟着做,你就“中计”了

因为万一你收到的货品是“货不对版”

你很有可能就投诉无门



这不仅是一种新的消费模式

也是新的消费纠纷的难点和热点



你在网购的时候,有遇到过这样的情况吗?

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来源:佛山消委会
编辑:黄诗慧
校审:黄琪婷


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