新车落地10天就要拆车维修!消委会:可要求4S店修理
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最近街坊潘先生
买了一台凯迪拉克SUV
新车落地10天
新车就发出拖拉机的声音
还要面临拆车维修
到底生了什么呢?
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“发动机声音像拖拉机!”视频中的这台凯迪拉克SUV是顺德街坊潘先生7月9号在大良的时利和凯迪拉克4S店新提的车,落地价格25万。不过,这台新车落地不到10天,跑了仅仅500公里,就陆续出现各种问题。
7月19号晚上,新车出现一个故障灯显示AFL故障维修,应该是车的自动感应大灯出现故障。潘先生将车送到4S店检修,不过维修师傅表示可能是系统问题,让潘先生回家再试试。
然而,潘先生在回家路上,发现新车又提示故障灯,同时还出现空调不制冷的问题。
于是潘先生又再次回到了4S店维修,经过近两个小时的检查,检测出是汽车传感器有问题,维修师傅更换了一个新的传感器。
然而,没过三天另一个问题又出现了。潘先生表示,车辆行驶过程中,发动机舱出现了拖拉机式的杂音。
无奈之下,潘先生再一次来到了4S店。这次检查过后,维修师傅表示是空调压缩机坏了,维修需要拆车!
这下潘先生表示无法接受,他咨询过二手车行,如果车辆被拆开维修,几年后转手卖出的话损失万元以上。
随后潘先生来到了大良时利和凯迪拉克4S店,店内负责人陈先生就表示,每辆车交车前都要做一次出厂检测,但无法100%确保车辆不出现小问题。
陈先生认为,车辆出现故障的时间有迟有早,只是潘先生的车出现故障比较早,店铺会尽快维修好车辆。对于潘先生提出的赔偿,陈先生并不认可。
最后,经过协商,4S店赠送了潘先生一个流媒体后视镜,潘先生也接受了这个处理。
对此
佛山消委会律师是这么说的
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潘先生在提车10天后,汽车分别出现了传感器和空调压缩机损坏的问题,这不属于转向系统、制动系统失效等严重的安全性能故障,不符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中关于退货或换货的规定。
但是符合《规定》中关于家用汽车产品三包和修理的规定:家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里,以先到者为准;三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里,以先到者为准。
在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。
因此,4S店免费修理是必须的。