2021年全国消费者满意度测评开始啦!@佛山消费者,期待您的好评!
@所有佛山人,看过来!
近期,您可能会在小区门口受到邀请
接受有关消费者满意度的调查
请不用紧张,放轻松~
这一刻
您是佛山消费环境的“代言人”
您的好评和点赞👍
是对佛山“放心消费城市”建设
最大的支持和鼓励!
放心消费人人参与
满意城市共建共享
为助力放心消费环境建设,更好服务国家有关推动消费的政策举措,并为推动消费经济高质量发展提供依据和参考。中国消费者协会委托的第三方专业调查机构,于2021年10月-12月在佛山等100个大中城市开展消费者满意度测评。
今年是佛山第5次成为参评城市,请您积极参与问卷调查,为佛山作出客观公正的评价。您的满意回答,是我们前进的动力和源泉!
为建设“放心消费城市”
佛山作了哪些努力?
下面带大家盘点下!
佛山放心消费创建之路
一直在路上
(点击查看大图↓)
佛山将坚持“消费者至上”理念,以更高的标准、更大的力度、更实的举措营造安全放心消费环境,全力将佛山打造成为全国放心消费城市,让消费者买得放心、用得放心、吃得放心!切实提升广大消费者的获得感、幸福感、安全感!
科普时间
什么是消费者满意度
测评的内容有哪些呢?
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什么是消费者满意度?
“消费者满意度”指消费者购买商品或接受服务过程中,对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈,是以百分制形式测度出来的消费者主观评价。
本次测评的内容有哪些?
测评内容包括:消费供给、消费环境、消费维权三个大指标。具体涵盖种类丰富性、替代产品丰富性、分布合理、物流便利、公共基础设施完善、供给创新性、货品真实、商品或服务质量、服务水平、安全性、舒适性、价格公道、明码标价、信息真实、售后保障、商家信任度、交易安全、消费知情权、消费自主选择权、维权渠道、维权效率、维权结果、消费警示提示、消费知识法制宣传、消费维权执法等。
本次消费者满意度测评对象?
1、常住人口,即连续居住6个月以上,包括本地户籍及非本地户籍居民;
2、最近1个月有过线下日常消费行为;
3、年龄从15岁至70岁,并且年龄、性别分布符合城市相应人口的实际构成特征。
消费者满意度调查测评是如何进行的?
调查采用(PAD辅助)拦截调查的方式进行。(PAD辅助)拦截调查,即通过抽样选定居住小区后,在居住小区出入口对群众进行随机拦截调查访问。
调查时主要采用PAD工具,PAD访问是一种无纸化的问卷调查方式。调查过程中,访问员按照要求读出问题主干和选项,受访者根据访问员提出的问题进行答复。访问结束后,受访者留下姓名和可用于电话复核回访的联系方式,并获得一份纪念品作为酬谢。
您的满意
我们很在意
佛山期待您的好评