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充值究竟能不能退款？消委律师为你解答→
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佛山市消委会坐班律师林燕佳点评：
《关于加强佛山市校外培训机构预收费监管工作的通知》中明确规定，学员在课程开始后提出退费要求的，应按已完成课时的比例扣除相应费用，其余费用原则上在30日内按原渠道一次性退还（合同条款另有约定且不违反上述退费原则的除外）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。
本案中，商家承诺退款，与李先生达成退费协议，在扣除相应费用后，其余费用应在时限内一次性退还，不能拖延退款。
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