怨种！佛山阿伯花68元“全省游”，被诱导购买假金丨2022十大维权案例④
十大案例④
CASE RELEASE
“低价旅游”藏陷阱
参团出游要审慎
案情简介
70多岁的杨爷爷报名参加佛山一旅行社的某旅游项目——“2天1夜全省游”，仅售68元，包含4餐1宿、星级温泉酒店、全程空调旅游大巴、四项特色展览及游览自然风光。
在珠宝展览中，授课老师一直向大家推销一套“金镶翡翠珠宝套件”，包括项链、耳饰、手链和戒指，仅售2999元，并且宣称镶金是14k金，假一赔十。杨爷爷课后掏出手机，扫码付款。但当杨爷爷拿到实物后，发现珠宝鉴定证书的商品名称标的是“玉髓套件”。随后他将套件送去专业机构检测，经检测其“镶金”成分并非14k金，主要元素为铜。杨爷爷惊觉受骗，于是向佛山消委会投诉，要求商家退款。
处理过程及结果
佛山消委会了解情况，并向专业人士咨询，玉石与玉髓存在较大的差别，玉髓颜色较均匀单一，通透性较差；而玉石颜色多变，内部比较通透，因此价格也较高。该套件并非玉石，其镶金经专业机构检测也并非14k金，杨爷爷所购商品严重质价不符。
根据《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国消费者权益保护法》，该旅行社涉嫌以低价游形式组织消费者参团，利用展览诱导消费以获取不正当利益，侵犯消费者知情权和公平交易权。工作人员指引消费者和旅行社协商沟通，最终双方达成和解，旅行社同意为游客办理退货手续，并先行垫付退还货款2999元。
律师点评
《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益……旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
本案中，某旅行社以明显低于成本的的团费组织旅游活动，涉嫌不合理低价游。消费者应当及时保留好旅游合同、收据、录音录像等证据材料，及时依法合理维权。（佛山消委会坐班律师点评）
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