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先变美,后“买单”?别太天真,小心背上一身债丨2022十大维权案例⑥


十大案例⑥

CASE RELEASE

“美容贷”乱象多

谨慎消费避陷阱



案情简介


近日,佛山消委会接到消费者咨询,她是一名大四学生,在某视频网站中刷到一家美容店29.9元的皮肤护理体验套餐,于是立刻预约到店体验。在美容店内,美容师为她做脸部护理期间,美容师却不断劝说她办年卡更优惠。


起初她以没有现金为由拒绝,但美容师却推荐她下载某分期贷平台,称“0利息0首付,先美丽再支付”。在美容师与店员的轮番洗脑推销下,消费者办了一张年卡,却背上了近6000元的贷款及高额服务费,但她并没有能力偿还。事件发生后,她频繁地接到借贷公司的催收电话,根本不知道如何处理。


处理过程及结果


佛山消委会收到咨询后,向消费者详细了解情况,发现消费者并没有和商家签订相关合同,也没有收款收据。消费者还反映虽然没有利息,却要支付合同总额30%的服务费。


针对该情况,佛山消委会建议消费者先及时与家长、学校反映问题,后可以要求商家出具收据及合同,与商家协商退款事宜。如果与商家沟通协商不成,收集好相关证据,向商家当地的相关金融监管部门进行投诉。


律师点评


近年来,“美容贷”乱象丛生,一些小额贷款公司甚至以大学校园为目标,与美容公司合作,以“无本无息”、“无抵押”的噱头对有美容需求,但是又没有经济能力的大学生进行诱导性营销,诱导大学生陷入高额贷款陷阱,社会影响恶劣。佛山市消委会也经常收到此类投诉。


针对该种现象,为进一步规范大学生互联网消费贷款业务,加强教育引导工作,中国银行保险监督管理委员会在2021年发布的《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》中,对小额贷款公司、金融机构、金融监管部门及高校做了具体要求。


其中,小额贷款公司要规范大学生互联网消费贷款放贷行为,加强贷款客户身份的实质性核验,不得向大学生发放互联网消费贷款;银行业金融机构要严守风险底线,审慎开展大学生互联网消费贷款业务,建立完善相适应的风险管理制度和预警机制。


与此同时,各地方金融监督管理部门和各银保监局要强化对小额贷款公司、消费金融公司等各类放贷机构的风险整治及监督检查;各高校也应加大对学生的金融知识普及教育和诚信意识教育,不断完善帮扶救助工作机制,全面引导学生树立正确消费观念。(佛山消委会坐班律师点评)








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编辑:陈洁茵
校审:李嘉慧
主编:黄玮晶

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