佛山市召开消费者满意度提升工作推进会
为深入贯彻落实国家、省、市关于促进消费扩容提质有关工作部署和省委“1310”具体部署，锚定打造一流营商环境一号改革工程目标，进一步丰富消费供给、优化消费环境、强化消费维权，全面提升消费者满意度，9月22日上午，佛山市消费维权和社会监督工作领导小组办公室组织召开2023年佛山市消费者满意度提升工作推进会，相关成员单位、市区市场监管局相关科室代表等50余人参会。
自2017年开始，佛山市已连续七年进入消费者满意度测评范围。2022年度佛山得分88.15分，全国排名第六位，较去年上升了9名，连续3年保持全省第一，佛山消费者满意度总体处于良好水平。
会上，市消委会对2022年佛山市消费者满意度测评情况进行总结，分析各项指标测评结果反映出的主要问题；市发展改革局介绍当前佛山恢复和提振消费工作情况；市商务局介绍建设区域消费中心城市情况；市行政服务中心通报佛山今年以来消费维权投诉举报及满意度情况；市市场监管局解读《佛山市全面提升消费者满意度工作方案》。
会议指出，消费者满意度提升工作仍存在不足之处：对测评重要性的认识还有待提高，测评问题改进措施精准度有待提升等。下一阶段，仍需保持消费供给优势，补齐短板和弱项，对标先进城市，加大消费执法，扩大消费宣传，持续提升消费者满意度。
会议强调，《佛山市全面提升消费者满意度工作方案》是针对佛山消费者满意度提升工作的薄弱环节，围绕消费供给、消费环境、消费维权三大领域，以《佛山市贯彻落实〈2023年广东省恢复和提振消费工作八项要点〉实施方案》《2023年佛山市政府工作报告》《佛山市市场监督管理局2023年工作要点》等文件要求为依据专门研究制定的改善措施，各成员单位要深刻领会文件精神，切实贯彻落实好各项工作。
佛山市消费维权和社会监督工作领导小组副组长李林就提升消费者满意度工作提出要求。一是提升政治站位，始终以消费者为中心，高度重视消费者感受和满意度提升。要充分认识到消费者满意度测评结果体现着人民生活品质，关系到佛山人民对美好生活的向往目标的实现；体现着消费潜力释放，关系到佛山经济社会发展和民生保障；体现着城市的美誉度，关系到佛山影响力、竞争力的拓展提升。二是落实治理责任，弥补消费环境短板，持续深入抓好消费环境建设。在看到优势和成绩的同时，也要找准问题和差距，有针对性地进行查缺补漏。三是加大宣传力度，营造社会氛围，认真做好2023年消费者满意度测评准备工作。要进一步重视测评工作，各成员单位要做好宣传引导和消费纠纷的调处；发挥行业协会、企业、新闻媒体等力量，做好宣传提高知晓度。
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