“十一”假期遇民宿临时毁约退单，怎么办？
值得收藏！
出行住宿
消费提醒
相信小伙伴们仍记得
今年“五一”假期
#民宿恶意退单后再涨价#话题冲上热搜
不少市民近日也提前
在后台向君君请教：
“如果我‘十一’假期
遇到酒店突然毁约怎么办”
“万一民宿恶意退单怎么办”
今天，君君就作出针对性回答
给予消费提示
法律法规了解
酒店民宿市场是充分竞争的市场，市场价格由供需关系决定，经营者具有自主定价权。节假日期间，旅游市场需求增长，酒店民宿房源供应紧张，客房价格上涨，符合市场规律。但理解有限度，酒店民宿的涨价行为须在一个重要前提下进行——尊重市场规律和消费者合法权益。无视市场规则和契约精神，编造借口先毁约再坐地起价，是没有道理也万不可行的。
《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。酒店/民宿既然和消费者订立合同约定了房价并且已经支付了全部的住宿费用，酒店和消费者的合同不仅仅是成立，而且是消费者已经履行完毕。而酒店/民宿事后随意变卦，要求补足差价的行为属于合同违约的行为，消费者可以要求酒店按照约定继续履行；如果酒店坚持拒绝履行，消费者可以起诉到人民法院要求酒店退还已支付的全部住宿费用，并且可以要求酒店赔偿自己额外住酒店所造成的价格上涨的损失。
符合条件可主张赔偿
如果属于预收款的，还应该按照该办法的第十一条履行告知和风险提示义务，并承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用等，否则，应承担行政处罚责任。从民事责任上，根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，退单行为可能涉嫌欺诈，消费者有权向酒店主张自己支付价款三倍的惩罚性赔偿。
一经查实实施行政处罚
另外对于随意涨价的行为，可能也涉嫌违反《价格法》以及《价格违法行为行政处罚规定》。消费者可以收集证据向酒店所在地的市场监督管理部门进行举报，一经查实存在价格欺诈或者价格违法行为，可处没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，可处5万元以上50万元以下的罚款。
消费提示
预定时需要注意的环节01选择正规平台
优先选择知名、信誉好的酒店预订平台或民宿平台进行预订，避免使用不明来源的第三方平台。
02查看评价和口碑仔细阅读其他消费者对酒店或民宿的评价和反馈，尤其是关于退单涨价的投诉情况，避免选择有此类纠纷的商家。
03确认预订条款仔细阅读预订条款，特别是关于退订和变更的规定，了解相关政策和费用，并确保自己能够接受。
预定后需明确的信息
01保存预订凭证在预订完成后，务必保存好预订确认凭证，包括订单号、预订日期和房型等信息。
02获取联系方式，保证及时沟通与酒店或民宿保持及时的联系，留下有效的电话号码和电子邮件地址，以便在需要时能够及时沟通。
03存好证据维权如遇到酒店或民宿临时恶意退单再涨价，要保留所有相关的证据，包括预定记录、通讯记录、支付凭证等，以备日后维权之用。
04及时投诉、维权若双方无法协调，可及时向消费者保护组织、市场监督管理部门投诉，提供详细的情况描述和相关证据，寻求帮助和支持。
同时，君君呼吁全市旅游服务、餐饮服务、商品经营者，要严格执行价格法律法规，遵循公平、合法和诚实信用的原则，开展公平有序的市场竞争，自觉维护市场价格秩序；要加强价格自律，不得滥用自主定价权，进行不正当的价格竞争；不得捏造、散布涨价信息，哄抬价格；按规定明码标价，充分保障消费者的知情权。
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