早教机构搬迁后“大缩水”，申请退还余额被拒怎么办？
消费者柯女士于2023年3月在某早教机构花费12600元购买96节早教课。当初签订合同报名时，柯女士看中该机构校区有两层，教学环境好，还有免费玩具区，教室也比较大，孩子有一个可以游玩的地方。
2023年11月该培训机构因合同到期，进行了搬迁，教学面积只有原来一半，环境也比原来差多了，玩具区也没有了。
目前柯女士孩子还剩32节课时，剩余学费还有5290元，要求培训机构退还剩余学费；但机构认为可以继续提供服务无法全额退费。
需要明确的是消费者柯女士所购买的早教课属于消费品合同。培训机构搬迁后，教学环境和设施明显不及原来，从而导致消费者柯女士对课程质量产生了质疑，这符合消费者权益保护法规定的不符合约定的质量要求的情形，因此，柯女士有权要求经营者承担退还剩余学费的义务。
02柯女士与培训机构的合同关系成立且生效，培训机构应当按照事先约定的方式履行合同义务。如果培训机构未能按照合同约定提供原有质量的教学服务，即构成合同违约，柯女士有权要求培训机构承担违约责任，包括要求退还剩余学费。
TIPS消费提示
消费者在购买产品或服务时应该注意签订合同时的条款，尤其是关于售后服务、退换货、违约责任等方面的约定。此外，建议消费者在购买时谨慎选择商家，多进行比较，选择有良好信誉和口碑的商家。
当合法权益受到损害时，消费者可以先与商家进行协商，协商不成，可拨打12345向相关行政部门或到商家所在地的消委会进行投诉，或者通过法律途径维护自己的合法权益。
FALVFAGUI法律法规
1.《消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2.《民法典》
第一百三十六条 民事法律行为自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
行为人非依法律规定或者未经对方同意，不得擅自变更或者解除民事法律行为。
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