渭南市检察院召开“民有所呼、我有所应，群众信访件件有回复”新闻发布会

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新闻发布会

6月12日下午，渭南市检察院召开“民有所呼、我有所应，群众信访件件有回复”新闻发布会，渭南市检察院党组成员、副检察长石列就“民有所呼、我有所应，群众信访件件有回复”工作开展进行介绍。西部法制报、陕西网渭南站、渭南日报、民主与法制时报、新浪微博渭南站、渭南广播电视台等多家媒体参加新闻发布会。市院政治部主任刘小政主持发布会。

石列介绍，根据最高检和陕西省检察院的安排部署，渭南市人民检察院党组把“群众来信件件有回复”工作摆在十分重要的突出位置来抓，不停步、不松劲，认真扎实谋划和推进，不断把这项工作向纵深推进。一是从统计数据情况看，2019年以来，全市检察机关接待群众来访1914人，通过网络渠道处理信访件39件，12309检察服务热线电话共接听2193人次，接收群众来信693件，具备回复条件的627件，因匿名或未留联系电话及地址等原因无法回复66件，重复件72件，7日内程序性回复627件，回复率100%。二是从群众反映看，不少信访群众通过电话、来信等方式对检察机关“群众来信件件有回复”工作表示肯定，对市检察院的回复工作表示赞扬和感谢。三是从上级机关的认可看，渭南市检察院办理群众信访案件受到最高检的肯定，在新冠肺炎疫情防控期间，全市检察机关严格按照群众信访件件有回复的工作要求，依托12309检察服务中心，及时认真回复、办理、答复每一件群众诉求。临渭区院12309检察服务中心发现并妥善处理涉疫情案件线索一案，入选最高人民检察院全国检察机关依托12309检察服务中心依法妥善处理涉疫典型案（事）例，起到了很好的引领和示范作用。

石列介绍，自工作开展以来，渭南市检察院探索建立了一系列工作方法，着力推动群众来信“7日内程序回复、3月内办理过程或结果答复”制度落地落实：一是建立群众来信办理制度。研究制定《关于加强群众信访工作的通知》、《渭南市人民检察院群众来信办理工作规定》等规范性文件，为提升全市检察机关办信工作标准化、专业化和规范化奠定了制度基础。二是实行群众来信集中审查分流制度。为提高群众来信接收处理效率，市院研究决定，上级机关转交的所有群众来信和市院领导个人接收的群众来信，统一交第八检察部集中拆阅，按照相关规定进行分流处理。三是建立群众来信办理工作联络员制度。市院机关各部门和市县两级院均确定一名群众来信办理联络员，负责对本部门、本单位承办的群众来信的接收、办理情况汇总及相关协调工作。四是建立周报告、月通报、季点评制度。各基层院每周报告群众来信回复及办理工作进展情况，市院第八检察部逐月通报工作进展情况，每季度点评工作亮点和存在问题。2019年市院两次召开“群众来信件件有回复”工作推进会，通报批评工作开展不力的单位，层层传导压力、督促履职尽责。

各参会媒体记者分别就各自关心问题进行提问

渭南市检察院党组成员、副检察长石列介绍工作开展情况，第八检察部负责人杨明回答记者提问

编辑：贾闻 

审核：肖世翔

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