安徽省副省长、黄山市市长孙勇：深入查摆春节假期景区旅游接待存在的问题

1月25日下午，安徽省副省长、黄山市市长、黄山风景区管委会主任孙勇轻车简行，来到黄山风景区调研指导春节假期旅游接待工作。市委常委、黄山风景区党工委书记、管委会副主任叶建强，党工委副书记、管委会副主任徐立秋，党工委委员、公安局局长程利民参加调研。

“请把好汉坡至玉屏索道路段摄像头调出来看下，游客从这里下山还需要多少时间？”在景区指挥调度中心，孙勇逐一查看景区重要节点监控视频，详细了解游客排队、候乘索道情况。

孙勇还深入询问景区预约预警、客流疏导、对客服务、人员值班、舆论引导等情况。孙勇强调，黄山风景区要认真贯彻落实省委主要领导关于景区春节假期旅游接待工作指示精神，树牢以人民为中心的发展思想，深入查摆春节假期景区旅游接待存在的问题，进一步调整优化应对措施，提高管理服务水平，提升游客游览体验和满意度，让游客在黄山度过一个喜庆、欢乐的春节。

孙勇对节日期间坚守岗位的景区工作人员和一线公安干警表示慰问和感谢！指出景区要严格执行最大承载量控制和进山预约措施，对未能预约到的游客做好解释引导工作。

要增派一线管理服务力量，采取提前运营、延时服务、远端截流、近端疏导等措施，提高游客通行速度，均衡景区客流分布。

要增派公安力量，加强汤口镇域和景区路面管控，及时指挥疏导交通，提高换乘车辆通行效率。

景区综合执法和市场监管部门要加强旅游市场巡查检查，及时处置游客投诉和消费纠纷，切实维护游客合法权益。

要深入开展志愿服务，为游客提供线路指引、景点介绍以及免费姜汤、方便食品等优质服务，让游客感受到暖心舒心。

另据央视新闻客户端1月25日报道，24日起，安徽黄山风景区连续迎来客流高峰，25日，根据当天预约情况显示，黄山风景区客流达到上限3.5万人，部分热门景点出现排队现象。

25日，黄山风景区发布通告，景区三大主峰之一光明顶前往玉屏楼迎客松方向有效游览空间狭窄、客流容量较小，下山耗时较长，为确保游览安全顺畅，下午两点起在光明顶处实施截流分流管控措施，提醒游客调整游览线路，不要选择从光明顶往玉屏楼迎客松方向下山，建议到北海景区游览后改乘云谷索道下山。

此外，春节假期，受寒潮影响，安徽黄山出现降雪天气，最大积雪超过9cm。受冰冻天气及客流高峰叠加影响，24日下午，黄山风景区多条游步道出现客流拥堵状况。为此，黄山风景区已抽调上千工作人员上山维持秩序、铲冰除雪、及时疏导游客，并延长缆车服务时间，在景区各集散地设立志愿服务点，为游客提供救助服务、热水供应、雨衣发放等服务，确保游客顺利上下山。

来源：《黄山日报》客户端、央视新闻客户端

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值班编辑 徐文兵

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