ISO课堂|理赔部门HealthSmart网站最新使用攻略
上次我们的ISO课堂给大家讲了如何看理赔赔付信，也就是EOB。（还没阅读此干货贴的童鞋们赶紧戳：ISO课堂 | 有一封比账单还重要的信，ISO帮你报销天价医疗！）那么EOB是哪个神秘组织寄的呢？它和ISO到底是什么关系？大家有什么样的问题应该找它呢？
那么小编就要给大家隆重介绍ISO的一个非常重要的部门，也就是我们的保险理赔部门HealthSmart，负责处理同学们的账单理赔，报销等业务。一般看完网络内医生，医生会将账单和其他理赔信息寄到理赔部门处理；或者同学们也可以选择自行理赔，将收据和其他信息发给理赔部门（详细理赔流程请看：ISO课堂 | 理赔怎么做？ISO教你报销天价账单拿回支票）
理赔时间一般为30天，在过程中，很多同学都会联系小编查询理赔进度，其实，任何有关理赔的问题，大家都应该直接与理赔部门取得联系喔！这时候还不拿出小本本记下：
邮箱：iso@healthsmart.com
电话： 800-203-4720
工作时间：东部时间早上8点-下午5点
HealthSmart网站使用攻略
下面就给大家详细说说怎么使用HealthSmart的新网站吧~~
网址：www.healthsmart-iso.com
提交理赔信息
无论是自己提交还是医生提交理赔信息，都可以在HealthSmart的新网站上上传必需材料。理赔表也可点击Claim form 里下载。
查看理赔进度
一般理赔时间为30天左右。如果需要查询理赔进度，可以直接通过电话或邮件联系Healthsmart。等理赔过程结束后，大家会收到邮件通知可上网查询啦~
点击Check Claims
注册账号
进入以下这页，从未使用过HealthSmart网站的宝宝们需要先建账号，点击下方的create account。
填写个人信息
查看理赔进度
注册成功之后，登录你的账号。主页会显示你的这个账号下的所有计划的理赔信息。
点击你需要查询的保险计划下的理赔, 在claim status 里可以看到理赔进度。如果为processed 则为理赔结束。
点claim number 可以看到这次理赔的具体信息，电子版的EOB也可以通过点击Original EOB view 看到。
提交补充理赔信息
如果你的EOB赔付解释信里的Remark Code Description 告诉你需要填写其他的事件细节补充材料才可继续理赔，你需要根据Code里面的要求来上传。如，
Remark Code VS： 你需要点击Complete Accident Details Form 完成意外事故细节表；
Remark Code V3/VR: 点击 Complete Pre-existing Information form 填已有疾病信息表；
Remark Code VT: 去Complete VISA Verification 完成你的签证信息认证。
其他
在此网页上你还可以看到EOB的具体说明，找医生链接，以及保险词汇。
看完这篇帖子，相信大家都能玩转HealthSmart的新网站啦！当然有任何理赔问题，无法解决的，建议大家直接与理赔部门电话或邮件联系喔~~
邮箱：iso@healthsmart.com
电话： 800-203-4720
工作时间：东部时间早上8点-下午5点
阅读全文直接进入HealthSmart网站开始查询你的理赔信息