单日订单超4万，服务客户4000多万，世纪开元如何“积小成多”，成为个性定制的顶流？
世纪开元智印互联科技集团股份有限公司（以下简称“世纪开元”）成立于2001年，作为行业领先的“工业互联网”印刷企业，一直专注提升用户价值，历经多次升级，逐渐发展成为集影像、商务及包装类定制化产品的研发、设计、生产及销售于一体的“互联网+印刷”企业。
二十多年的发展里，世纪开元获得了诸多荣誉，连续七年位列中国印刷互联网品牌20强榜首；连续五年入选中国印刷包装企业100强；2020中国互联网综合实力百强企业；2022年被国家工业和信息化部列为工业互联网试点示范项目和新型信息消费示范项目。
为什么服务这一群体并且占据这一市场呢？
2021年，国家工商总局发布的数据显示，中国小微企业数量超过1.5亿家，而他们往往缺乏设计能力，对高性价比的产品需求较高。
此外，当前市场个性化发展趋势明显，但是小批量的痛点又极为突出，单日订单量大、设计复杂度高、成本高、交付时间长等，都是亟需解决的问题。
世纪开元看到了服务小客户、承接小批量订单的前景，通过“益好定制”个性化定制品牌，提供一站式和场景化的产品解决方案。
截至2022年5月，世纪开元累计服务了超4000万用户，仅2021年服务了近1200万用户，其中大多数是中小微企业和个人用户，也有少量的大企业小订单。
围绕小批量印刷存在的问题，世纪开元基于互联网的基因，自主研发了IT系统，提出了针对性的解决方案，如图1。
图1 世纪开元IT系统规划图
在下单环节，世纪开元自主研发了订单管理系统，可链接各大销售平台，实时获取订单信息，智能化管理订单，之前5000个订单需要100个管理员处理，现在5万个订单仅需要10个管理员处理；智能客服系统，能够快速响应客户基础问题的解答；智能报价系统可实现销售定价统一，快速完成定制产品报价；CRM，实现历史消费等信息实时一览，更加精准快速地为客户提供服务。
在设计环节，世纪开元自主研发了智能设计系统和外部设计师管理系统。在世纪开元一天约5万个订单中，有70%的用户通过智能设计系统进行DIY创作，30%通过众包模式及自有设计团队进行设计。自由且高效快捷的处理方式为世纪开元积累了许多客户。
在生产环节，世纪开元自建了智能印刷工厂，并配备了先进的设备进行柔性化生产。其中，在照片冲印环节，打通设备的底层代码，通过绿色上传系统，用户可直接上传照片，利用AI智能识别技术进行自动裁剪、自动调色，处理后可直达机器，中间无须人工干预。在印刷环节，通过自动化拼版，可完成排产自动化并建立工单，大大提高了效率，降低了报废率。
在世纪开元所有的订单中，80%是由自己工厂消化，20%通过外协厂家来完成，系统根据算法和规则，会自动选择并派发订单，最后通过自主研发的供应链管理系统，实现资源集成和信息同步。
在物流环节，世纪开元自主研发了快递最优选择系统，可根据包裹的重量、距离等因素进行计算，选择合适的快递方式；自动化包装和智能分拣等系统，可保障生产效率，实现物流的快速派发。
在技术进步以及强大的设计团队助力下，世纪开元从只做照片冲洗业务，发展到如今有数千类产品，包括照片书、影像周边、食品包装、商务包装、文创产品、营销物料、办公物料和照片冲印8个细分领域，部分产品展示如图2所示。
图2 益好定制产品展示
当前，世纪开元在售的电商SKU超过10万个，单日订单量超过4万单，电商和线下服务客户超过4000万家，遍及全国各地。通过数字化、智能化升级，世纪开元实现了下单、设计、生产、物流的全链路管控，提升效率的同时，降低了成本。
世纪开元一直以来，坚持“让天下没有难印的东西”为自己的使命担当，以印刷行业的痛点和客户需求为出发点进行技术革新。
面向未来，世纪开元的核心战略目标是打造印刷产业互联网平台，将重点关注3个方面：一是提出研发战略，重点围绕信息技术开发、工艺创新、产品和设计创新等方面开展；二是实施人才战略，抓住核心关键人才，搭建高效人才供给模式；三是强化运营管理，持续推进新零售战略，使“益好定制”成为国内最大的综合性定制平台，实现线上线下融合发展，打造印刷包装行业线上线下第一品牌。
数字化时代，每一个传统行业都存在可以被优化的缺口，在激烈的竞争中借助数字化寻找变道超越的机会。世纪开元希望与各位印刷行业同仁共同建构小批量印刷包装及个性化定制生态系统，为全球企业和个人用户提供一站式场景化解决方案。
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