“你到底靠不靠谱啊”？ | 一诺八年面试官经验谈（三）

题图：感觉，一诺画于2014年1月，儿童蜡笔。

本文原发于2014年2月7日。

首先复习一下俺的声明：文章仅代表我个人的偏激观点，和麦肯锡或麦肯锡的面试过程无关哈。

上次说了，靠谱说到底就是觉的你这个人可信任。信任是个大题目，以后咱们展开多讲。 这里简单谈谈如果你是一个靠谱的人（这是个重要的前提哈，你要不靠谱儿，自己一边儿提高修养去），在面试过程中怎么让人觉得你“靠谱”。

第二篇提到那个信任公式：

信任 ＝ Credibility（懂行、有料）x Reliability（可靠、说到做到）x Intimacy（亲密感）／ Self-Orientation（从自己利益考虑）

下面逐一说说这四件事：

Credibility （能干、有料）：

其实就是咱们第一层里讲的你有没有那几把刷子，能胜任这份工作，所以这里不废话了。

Reliability（可靠、说到做到）：

也是个日久见人心的东西。这里扯远一点， Reliability 其实是女人看男人的核心素质，特别是要一起过日子的男人。女生们同意吧 :-) ？不过这个属于必要非充分条件，还有 N 多其他要求（你以为当个奴那么容易啊？）啥要求咱们以后慢慢说。 

在面试短短的时间里咋体现这个日久见人心的东西呢？简单答案是：体现不了！不过有一些 “表征” 可以给人一些你这个人是不是 “Reliable” 的推论：对，这个也非理性。这些表征无非有几条，一是别迟到，你再牛 X，觉得自己长得再美，面试的时候都不能迟到，基本原则！第二个就是有问必答，别躲躲闪闪，耍小聪明，如果不会或不知道，就直说，反正你不知道了，那至少让人觉得你 “Reliable” 吧。当然简历如果有什么经历能反映你这个特点，在被问到的时候（注意，一定是被问到的时候，或有合适的契机的时候），也可以讲，但别自己上来就吹，因为如果自己吹就把上面公式里的分母搞大了，明白了吧？ 

Self-Orientation（从自己利益考虑）：

这个分母就是啥事都从自己角度考虑，而不是考虑别人。这就让人觉得不可信任。在面试里这怎么体现呢？举个我自己的例子，俺最近几年生了仨娃，所以有一些面试是大着肚子做的，虽然俺不娇气，但如果一个面试者来了见了大肚婆说几句得体的话，俺还是会感觉比较温暖的，会觉的你这个人比较会考虑别人。当然这个和面试者的阅历有关，大学男生看到个中年孕妇可能头都不敢抬，俺也可以理解，所以不强求哈。

虽然大家在面试中遇到孕妇的几率的确不大，但面试见到的都是活人是吧？ 活人就可能有各种情况，有情况就是机会，是你展示一下你会为别人考虑的机会。举个几率大一点的例子，你的面官可能看起来比较累，特别是那种集中面试的日子，Ta 可能看到你的时候已经处在半迷糊的状态了。看到这么个不提情绪的面官，很多面试者的第一反应是：哎呦，我特么怎么这么倒霉，这大哥脑子还转吗？这不会影响我面试吧？我这个苦孩子……然后你啥表现？就是强压住内心的痛苦，硬着头皮上，嗓门放大，抓注 Ta 的注意力，勇往直前！这是啥思维和行为模式？对啊，多典型的 Self-Orientation？没看明白？那对不住，说明你中毒已深，无可救药了，我就不在你身上浪费时间了……你要是看明白了，该怎么做？首先心里要承认和面对这个事实 － 面官很累，然后不肉麻地表达你注意到了，如果 Ta 没有表达累得做不了这个面试的意思，就谢谢人家在这种情况下面试你。然后再进入正题，这一下起点就不一样了。 

Intimacy（亲密感）：

和大肚婆说话还有和苦逼面官嘘寒问暖这两个例子，其实也涉及到 Intimacy（亲密感）。如何同陌生人建立亲密感，表面上看和一个人的性格有关（咱都认识一些自来熟的人是吧），但更和一个人的阅历和深度有关。有些性格不温不火的人，如果会交流，也可以给人很高的亲密感。亲密感不是表面上的热乎劲儿，是一种和别人在深层次上连接和交流的能力，所以也是这四项里面难度最大的，它最终决定了信任的层次。举个俗一点儿的例子，我们常说闺密，其实闺密的关系中最重要的是这个 “密” － 也就是一种深层次上的亲密感，所以为什么闺密之间的信任最牢不可破，愈久弥坚。

在面试里要做到 “亲密感”，特别是大老爷们儿，可能看到这个词儿都头大。那我给你几个可操作的建议 － 好歹面试就这么短，死不了。

第一要面带微笑，目光直视，但也别盯着人看，总之要和面试官有语言之外的交流，带给人一种温暖的感觉。鉴于我见过的奇葩比较多，强烈建议大家面试之前自己对着镜子练练，因为有些人的微笑和直视给人带来的是毛骨悚然的感觉。这里又要找个爱你的人（又得把你妈或老公老婆请出来了），但又要告诉他们不能丧失客观标准 － 不容易。

第二，纠正一个非常非常重要的误解，建立亲密感不是要窥探别人的情感隐私（大老爷们儿头大主要是这个原因是吧），最容易操作的其实是自己裸奔 - 英文讲 “show vulnerability”，就是显示自己不是钢铁侠，女汉纸，展示一下真实的，比较弱的自己。在面试里，有机会的时候，不仅说自己干了啥，也说说当时为什么这么做，就是把自己那些所谓的 “心路历程” 讲给别人听。不要长篇大论，但要真实真诚。特别如果能讲讲自己不怎么光辉的历史，这一招有秒杀面官的潜力。但我只是说有潜力哈，没实力别乱用。另外如果面试官给你分享一些她／他的经历，你也在时间允许的情况下多问一句当初为什么这么做。这个不仅有助于亲密感，还有助于减少分母，因为这显示你对别人也真正地感兴趣  — 还跟得上趟吧？ 

今天讲了感觉层面的第二条，“靠谱” 或者 “可信任”。还有最高境界第三条 — “有趣”，这就要求更高了，这功夫完全在面试外了。在面试中如何体现呢？我在多年的面试经历里，还是遇到了很多有趣和无趣的人，下一篇再和大家分享 “有趣” 这个最有趣的话题。

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