红鹤20年访谈录之一：你的自我设限就是你的服务边界
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Q:C1团队作为司龄最长的团队,在项目服务上最大的优势是什么?
做城市更新和高端生活方式创意行业,如果不进入Flamingo,则不算真正做过房地产广告创意。
在C创新工场里,除了我鹤龄15年的一个老奇葩以外,最稳定的中层管理者也都是7-8年鹤龄的老司机了。我们共同经历了挫败、落寞、彷徨、颠覆、背叛、犹豫、迷茫甚至是孤独的日日和夜夜。沉淀下来的精神,我认为是专注和不认输。颠覆并不可怕,可怕的是没有斗志和怯于挑战自我的意志力。我本身思想是很开放,平时的管理还是会充分授权给每一位创作者和客户端人员,只要是真心付出,我认为都会在这个平台里“得到”甚至“得道”。
温和态度,锐利思想,就是我们一直坚持的创作态度,这也是进入每个红人血脉价值观里表现出来的共同特质。所以有的客户会觉得我们都很一致,这种一致性就源于日新月异的创新追求和对于创新坚持的执着之心。
Q：从传统业务到多元化业务端并进的发展进程中,您是怎样带领传统业务团队进行华丽转身的?
我曾经听一个广告公司的老板说,创意是有边界的,当时我心里就知道她的公司活不了几年,果真后来在江湖上再无传说。
我认为专业是有边界的,但创意并没有边界,如果你是一个自我设限的人,那你永远不可能去挑战“不可能”。你的自我设限,就是你的服务边界,你无法打破边界,就无法破壁而出,壁垒都是思想根源的天敌。假想敌越多,越怕出错。所以,我们就很自大地敢去挑战任何不可能的创意,包括跨界谈判、在我们资源很匮乏的前提下敢去和大品牌谈合作、甚至是去做PR活动、文创体验类、创意市集,挑战商业创意视频片拍摄。无所不作(zU0),无所不能。当然,这个前提是基于团队架构相对比较成熟,且作为领导者你必须能够清晰的预判每个人的“能力界限”。如果这个小伙伴确实没有这方面的潜力,你赶鸭子上架,可能任何失败的结果都意味着你得有能力去扛起,并且及时针对其不足赶紧补位。
我们这个团队从事传统业务已经很稳了,且游刃有余,无论是降龙十八掌还是九阴真经,我们都能针对不同客户的需求进行创新切换。在这个前提下,整个团队才有能力和学习机会去挑战新业务,只要客户对我们充分信任,我们愿意百分百去投入,投入的同时,我的作用就是将失败几率降到百分之零。所以我很感谢我的团队,他们每一位都很厉害,以至于每次我都无从补位。
Q：您在红鹤哪些服务过的项目,是您印象最深刻的?
最会玩的项目就是龙湖·颐和原著。当时我怀着孕挺着大肚子,每周开会几乎在颐和园里,隔三差五要登顶万寿山上面开个会,再下来和园长开个会,所以湖·颐和原著给我的印象就是越过山丘,虽然已白了头。
用最短的创意时间赢得了联想集团第一个独立开发地产项目。想创意只用了5分钟,很快达成了共识,并且在李总生日当天赢得了这个项目的合作。
最好玩的案名。十几年前是客户还愿意用半年甚至一年的时间去创想一个好案名的时代,那个时代幸运或不幸都被我赶上了,首创集团的A-zTow爱这城是我和当时担纲策略的郑桑一起服务的项目,我俩竟然不约而同的想到了这个案名过程很艰难,成果很惊喜。
最快达成共识的皇家不动产项目。接到雅居乐集团的邀请,于是去南京老门东商业街区相地,路上抒发了对土地情感和文脉价值的感慨之后,开发商愉快地把家不动产交给了我们,这一做就是三年。
最跨界的玩法。我们从2016年末担任保利北京的品牌顾问,和保利一起跨界从艺术、时尚、文化、市集到影视、戏剧、服装,用央企的情怀让房地产品牌不再保守传统,让房地产行业高大上起来,我们团队协助保利北京建立了系列有量级城市IP效应:城市有光有温度-城市有光有未来一城市有光有生机。
最具有世界影响力的玩法。成功运作并助力上海建工旗下的海玥TOP系产品走向海外,嬴得多个国际专业建筑界大奖,让中国建筑走出国门。
Q：您认为一个成功项目案例必备要素是什么?
首先你的客户需要完全信任你,信任是双向的,既有风险又有担当。风险是客户凭什么信任你?你有什么资本让客户完全信任你,让客户放心把陌生的领域交托给你?这是客户的风险,也体现了甲方领导在专业上的判断。
我们也有过失败和教训,但我们是能够预估风险,并将风险降低到零的团队。第二个重要的是:责任心以及可预知风险的能力。第三是凝聚力,团队像一根绳子上的各种小结节,拧在一起不分男女不分彼此。我们内部从不阿谀奉承,只有互黑和观点上的互殴,只有这样才能在进步中共同接受洗礼,挑战未知的能力,不为自己和团队设置边界条件。
能力不设界限,专业没有界线,创意才能有无限的可能性,为客户提供的解决方案才是最优质的“肉源”。
Q：说一下如今的红鹤和您初见时的红鹤有什么变化,自己在心态上有何转变。
十五年前的儿童节那一天,我初入红场,当时的我在4A的麦肯光明和红鹤之间做抉择,由于红鹤离我家比较近,所以我选择了红鹤(此处捂脸)。
那时的我还是个新人,随便撇一眼文案部同事的文案,都觉得别人写的比自己的牛很多。怀着这样忐忑的心情,在最初的几个月里挑战了CLASS操盘手李晨阳的项目,在那段白天上班写方案、晚上提案半夜回来还要改方案的几个月里,我无数次地在后半夜质问自己:你要的生活就是这样的么?每天半夜骑着第一代折叠款的自行车下班,沿路在朝阳北路上大声碱叫释放自己被压抑的灵魂。
度过了那段最艰难的红场时光以后,似乎就不那么难了,也可能是自己适应和调整了节奏。我们习惯称2007年以前的红鹤为老红鹤,因为那时沉淀下来的人才很多很稳定。全公司总共30多个人,很少有离职流动的。那时都是李总亲自招聘面试,十分严格,能够进红鹤的人才并不多,门槛也是业内最高的。
现在作为创意企业的管理者,心态就会从生活是生活、工作是工作,转变为生活就是在工作,工作也是生活的一部分了。成长意味着我们要放弃一些稚嫩和不切实际的幻想,理想和面包其实都很骨感。
Q:什么是团队个性?团队合作中应该需要追求一致性,还是需要吸纳多样性?
团队性格其实很容易描述,能在一起快乐玩耍的人就能在一起好好工作。我带领的团队氛围十分活跃,我不喜欢死板的僵硬的模式化,很反对官僚主义。
大家在日常都活得像个奴才,谈何创意的自信和创新的资本?你用你的奴性服务客户,你又如何和客户取得平等的沟通资本?团队性格是必须要具备一致性的同一化,但是要允许多种特型人才的存在。
我们的红场里有很多特型人才,有吉他手、诗人、歌手、大V、运动员、曾经的军人、还有各行各业曾经优秀着的奇葩。现在还有一些同事在发展自己的爱好,逐渐成为专业骑行爱好者、国际马拉松长跑运动员。我们的人才是呈现多元化的,不拘一格收人才。
Q:红鹤20年您觉得会面临怎样的挑战,我们该如何迎战?
这是一个机会与压力并存的年代,在2014年整体房地产广告市场呈现下行的阶段时,在Flamingo的财务报表里并没有明显体现。我们真正感受到市场在下滑反而是2016年的时候市场信心不足,我们也是那一年决定大踏步转型,从专注于房地产领域到跨行业多元化发展。
我们从传统的房地产行销整合传播服务,转型去尝试更多创新行业的服务领域,例如我们尝试去全程拍摄视频宣传片、去做PR类的大型活动包括发布会全程策划和执行、企业品牌顾问、品牌战略顾问服务、快消品的创意设计,这些新鲜的尝试让我们源源不断地为房地产企业提供更多新鲜有趣的服务。我们的目标是让房地产行业整体提升一个 LEVEL,让他们更跨界、新鲜和有趣。
未来创意行业公司相当于是一个个大型的智能数据平台,更多WEWORK的灵活方式,会让来自世界各地的顶尖创意人齐聚,大家在大的数据平台上根据各自的优势和特长去智能匹配各种不同客户的需求,所以未来的环境将会更加包容和开放。
属于创意人的生意机会也会越来越多,我们只有不断的让自身更强大,集聚更多顶尖的人才,形成持续的食物链,才能维持红场特有的生态智慧价值。
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