青听 | “被上司公开批评,我该怎么回应?”
二〇一九年一月二十三日
青
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这是一位叫“小马”的同学分享的面试问题,他表示自己在面试场上说得一般,后来才想到该怎么回答。
“假如我是被冤枉的,我可能会事后找上司,跟他说清楚情况。”
“我会尽量让自己冷静下来,控制好情绪,避免和上司发生冲突。”
“我首先会反思自己,究竟是不是自己出的错,如果是,之后要如何弥补。”
看来,很多同学在读了我的文章后,对于求职面试都有了新的理解,也摸索出其中的技巧。但还是要提醒大家,面试中,“言之成理”很重要,一定要注意回答的合理性和逻辑性。联结以下三点,有点有面地论述,才能说服人。
保持冷静,分析形势。
“我会立刻冷静下来,分析清楚上司批评我的目的是什么。”
这是第一层回答,根据你所遇到的情况,给出最合理的反应。我们常说,HR的每个提问都有他的目的。如果你只看到了他的行为,却没深入分析过这个行为的意义,很有可能因此犯错。有人当面顶撞上司,有人背后说上司坏话,更有人带着情绪工作。这些都是职场大忌。
到底该如何改进和团队负责人的沟通呢?
首先,加强沟通,以理服人
“如果过错在于我,我一定尽力承担,尽快改正。”
“如果错不在我,我争取私下和上司沟通,令双方达成理解。”
事情已经发生,我们没办法让上司收回批评,也不能让工作重来一遍,确保不出错。这时候最该做的,就是沟通,挽回与改变。
如果做错的是你——
避免当面顶撞、推卸责任,唯一该做的就是如何承担责任,如何改正错误。也许你还没发现,但职场中,推卸责任的情况确实不少见。
很多人不是害怕惹祸上身,就是不愿承担责任,因此相互推卸。
这种不良风气不仅会影响公司内的团队合作。责任感,是衡量员工价值的标准之一。
你要知道,领导不会针对员工的一两次犯错,可一旦他记住你不负责任的表现,往后都不会再信任你。
如果做错的不是你——
尽快沟通,客观、坦然地陈述事情真相,讲清楚自己的职责与工作内容,而出错工作的部分和自己的工作并无交集。同时还能表示自己愿意出力,帮助公司解决问题,毕竟这也是作为员工的基本责任之一。
第二,换位思考
“就事论事,如果真的被冤枉,难免会受情绪干扰。”
“尽快解决情绪问题,重新进入专注的工作状态,才是我该做的。”
以上主要从公司角度回答,如果我们能够补充个人方面的想法,那么这个回答会更加完整,有说服力。在面试过程中,如果我们讲了太多“套话”,很有可能被HR怀疑,认为我们背了答案,或是不够真诚。
因此,我多次建议,在回答过程中可以结合个人实绩,或实际情况来回答,只要讲得够真诚,就一定能增强感染力和说服力。
就像“被上司批评”这个问题,老实说,哪个员工被领导公开批评了,不会感到委屈呢?
至于如何处理这种委屈情绪,很考验个人的职场情商,其实也是HR考核的某个方面。
其实,情绪这种东西最是无用,不仅影响你的工作,甚至有可能打击你的积极性。
我们要明白,上司不会体谅我们的困难,更不会专门跑过来开解你。因此,与其沉浸于无用的情绪,不如尽早想开。
这一点无论是在面试中,还是在实际职场中,都很少有人做得到。每个人都很现实,我们只为自己考虑,领导也是只为公司考虑,因为两方的关注始终有分歧,因此无法凝聚最大的力量。
假如我们和上司都能将焦点放在公司本身之上,都能以公司利益为重,能够理解公司的难处,也愿意为公司排忧解难,那就一定能推动公司的发展。
假如你能回答道这一点,HR也会为你竖起大拇指。希望此文章对大家有所帮助。
播出时间:每晚21:00
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陪你·成长
2019年1月23日 星期三
加强沟通
以理服人
换位思考
陪你青听 |骆富强(甘肃农业大学团委)
编 辑|李连伟(中建三局北京公司)
主 播|张 静(山西大学第十二届研究生支教团)
制 图|李连伟(中建三局北京公司)
剪 辑|葛 颖
投稿邮箱|tuantuanFM@163.com
来 源|微信公众号“毕老师说”(ID:BiLaoShiShuo)
作 者|惜 朝
图片来源|千库网
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