张锐开腔:所有可称其为伟大的东西,在一开始看都像一个笑话
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移动医疗的模式,不管南坡北坡,最后一定是保险。
“人世间好像一出戏,很多人都在其中演戏。所有人都是主角,所有人也都是配角。”在10月19日春雨媒体沟通会上,春雨医生CEO张锐发出了这样的感慨。
对于任何一个新鲜事物,来自各方的质疑肯定是难免的。一篇标题为《论春雨医生的倒掉》的文章将移动医疗公司春雨推到了舆论风口。
“我们自己说它是一个公关事件,来如风去无踪。既然点名提到春雨,那我们有必要发出一些声音。”春雨首席品牌官万静波在沟通会上如是说。
张锐认为,移动医疗是一个新的行业,没有任何可借鉴、可抄袭的对象。现在没人敢说未来三年中国移动医疗的战略路径。在医疗行业,春雨最可向外人道的优势就是,春雨是先行者、是行业领袖。
10月18日,春雨官方发表了一份《春雨致朋友们的一封信:我们不撕逼,只做善意生》的声明,但是除了欲说还休的吞吞吐吐,并没有掷地有声的正面回应。面对舆论对春雨商业模式质疑的进一步发酵,18日下午,张锐用三个关键词正面回应并梳理了春雨自成立至今的发展路径。
张锐几乎把所有外界对春雨的质疑诘问都总结了,他一条条自问,又一条条回答:“春雨是一家什么公司?”“为什么要做轻问诊?”“为何会选择这个切口来进入?”“春雨式的医疗有没有科学严肃性?”……
有人说,如果你想跳的够高,首先得蹲的够深。张锐似乎深谙其理。他在诠释春雨初心时把姿态放的很低,承认春雨一开始想“直接从美国抄一个战略算了,”承认春雨在不明朗的政策间闪展腾挪,以“轻问诊”之名,行“医生到线上,进行一些诊断行为”之实。
张锐表示,春雨当时在创业初期,创业团队还不懂医疗,只能用普通用户的角度去看移动医疗,所以选择了轻问诊的切入口,所以春雨一开始是远程问诊公司。张锐不讳言,这个阶段的春雨存在两个问题,用户体验的不完整和保证医学严肃性科学性问题。
张锐前面蹲的够深了,他的反击就此开始。
张锐说春雨当然明白自己的问题所在,也一直试图解决。张锐说他在用“群体动机性”解决医学科学性问题,用诊所去解决用户体验完整性问题。
在春雨平台上,医生跟患者建立起长期持续的稳定性的信任关系成为可能,张锐因此相信,医生的动机会发生改变,它将带来医学质量的改变,而且“这个解决方案是可持续的解决方案”。
张锐说,《论春雨医生的倒掉》是五个月前宣布做春雨诊所时有人写的,他现在希望能将为什么要干诊所说清楚。
春雨做诊所的目的是使用户得到体验的完整性,解决用户线上问诊后开处方、拿药、做检查等等线下才能做的事情。春雨目前在全国已经运转起154家诊所,张锐撂下狠话:“今年年底如果开不到300家,你们怎么骂张锐都OK。”
“现在融资已经不是大消息了。春雨下一步大计划是将推‘春雨健康险’的产品,核心是私人医生。近期春雨将会宣布跟国内一家特别大的保险公司合作的消息。”张锐透露。
“在控费方面,春雨的优势就在于我们手里掌握着大量关于医疗行为的数据。”张锐曾对媒体表示,“而且,我们现在已经推出的私人医生服务,很大程度上已经具备了保险的性质。它就是帮助用户加强健康管理,来降低医疗费用。”
移动医疗致力解决医疗的各种痛点,可是“支付方在哪里”就是移动医疗本身最大的痛点。张锐却认为,大家都说没有支付方,移动医疗公司有自己的医疗网络,有自己的用户,移动医疗公司为什么自己不能做保险呢?
这个观点其实并不是春雨在此次“被黑”后发出的新论,早在数月前,张锐就表达过春雨希望整合各种线上线下服务,将医疗行为打包,实现“商业上划算”的终极目标。这本身就是一个保险的生意。
邓公有言在先:“黑猫白猫,逮住老鼠的就是好猫”。商业模式的好坏争论归根结底,赚的到钱的商业模式才是王道。
张锐认为,“移动医疗的模式,不管南坡北坡,最后一定是保险”。春雨的私人医生服务,“很快你就会看到有商业保险公司替我们完整销售。”
张锐说哈佛大学商学院教授克莱顿·克里斯坦森是自己的创业精神导师。后者说过:所有可以成其为伟大的东西,在一开始看完成都像一个笑话。
张锐和春雨,是成为笑话还是成为神话,一篇文章能掀起讨论,但难以成为判决。用户、政策制定者和投资人,他们才是陪审团。
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