互联网医疗出海：GoDok链接医病双方需求，致力为百万印尼家庭提供医疗服务

越来越多的中国移动互联网企业都选择出海，受人口红利的驱使，印尼成为许多中国企业出海的第一站。印尼被中国的企业和资本看好，炙手可热的互联网金融公司抢占印尼市场，而对于医疗创业者来说，印尼也是医疗移动出海的风口，医疗市场还是一片“蓝海”。

医疗资源稀缺

在印尼，医生这个职业与发达国家一样属于社会的最顶层，是比老师还受人尊重的职业，所以病人尊重医生也信任医生，医患关系很好。

与中国相比，印尼医生的诊疗费更贵，在中国去医院看病，挂普通号 3-5 元，挂专家号 10-30 元，而在印尼挂全科医生的号 30-50 元人民币，挂专科医生的号要 100-500 元人民币。价格比中国要贵很多，根据印尼和中国的人均收入来看，雅加达地区人口的平均月收入约合 1750 元人民币，远远低于中国的人均收入，显然，印尼人觉得价格太贵了。

图源／Ministry of Health, 2016 年印尼公立医院和私立医院的数量

据统计，印尼有 14 万执业医生，分布在爪哇岛和大城市。卫生部分析显示，印尼有 1500 多家公立医院和 400 多家私立医院。印尼 2.6 亿的人口，医疗资源稀缺加上分布不均匀，导致印尼民众看病难，看病贵。

印尼的公立医院和私立医院的职责是怎样界定的呢？公立医院是国家医疗机构，可以提供一些基础医疗，科研的医疗机构，比较好的公立医院都是大学的医学院，医生很多，主要是承担国家的科研任务，除了这些医院，其他的公立医院比较差。在印尼，提供好的医疗条件的都是私立医院。从印尼医疗市场的规模来看，印尼医疗的消费占到全部消费的 3%- 5％，2016 年医疗市场收入只有 200 亿美金，大部分印尼人觉得医疗消费属于高端消费，甚至有的印尼人不去医院看病，直接去药店买药。

印尼医疗市场消费占比不大，却给制药市场带来发展空间。2014 年，制药市场的销售额达到 5.3 亿美元，同比增长 7.6%，到 2015 年，制药市场的销售额达到 60 亿美元，正以 10%-12% 的速度增长。

互联网医疗的风口

自 2014 年政府推出印尼普及的医疗保险系统 BPJS Kesehatan 以来，BPJS 已经获得了 1.7 亿用户，提高了印尼人在医疗保健领域的消费能力。医院严格执行分级诊疗，级别按房间的舒适程度划分。I 类级别是每间房间有 2-3 张床位，II 类级别是每间房间有 3-5 张床，III 类级别是每间房间有 5 张或更多的床位。这个保险需要每月定期交钱，根据自身支付能力，住院想住什么级别的房间对应支付相应的保费，还可以升级到高于 I 类的 VIP, VVIP 等。

按照分级诊疗，有的病人想多交点钱也不能去到好的医院，有些医生可能先给病人开一些药，让病人过几天再来医院，如果病情严重，这可能会造成病情的延误。病人购买了医疗保险看病可以全部报销，给医疗机构带来很大的负担，医院挣钱相对也少了。 

印尼医疗行业的现状表现在医疗资源稀缺、分布极度不均匀，整体的医疗水平落后，正常的医疗机构门庭若市。GoDok 创始人 CEO 陈国恩表示，医疗资源虽然稀缺，但是医院的人还少，这种现象是不符合商业逻辑的，本质原因还是人们的消费水平不高，消费不起导致的。医疗机构会限制有医保的病人，病人购买了医保看病可以全部报销，给医疗机构带来很大的负担，医疗机构挣钱相对也少了，从而就会恶性循环。

图源／World Bank，2012 年每千名印尼民众拥有的病床数量

印尼 2.6 亿人口，据世界银行 2012 年数据显示，每千名印尼民众只有 0.9 张病床。国际平均是 3.6 张，中国民众则是 2 张病床；印尼每十万人只有 25 位医生，中国则是 100 多位医生，可见，医生和病人的比例分配差距很大。印尼的富人、中上层的印尼人不满足于现状，许多印尼患者选择在邻国马来西亚和新加坡寻求医疗救治，接受更好的治疗，费用还比在印尼本地便宜。目前，马来西亚 65% 的国际患者来自印尼，新加坡大约 70% 的国际患者来自印尼。因此，印尼成为世界上出国医疗旅游客源国最多的国家。

印尼医疗市场发展不景气，陈国恩想通过互联网把医生和医疗机构的资源整合在一起，他觉得，随着互联网的发展，在线医疗市场的潜力巨大。

印尼中产阶级的人数是不断增长的，这一部分人群将成为医疗市场的中坚力量。据 BCG 预测，印尼中产阶级 2012 年人数达 1.09 亿，预测到 2020 年增长到 1.68 亿。

陈国恩告诉白鲸出海的记者，印尼市面上已经出现了几个与医疗保健相关的初创企业。例如，印尼健康信息网站 Alodokter 线上支持用户与全科医生在线聊天，主要是为印尼网民提供简明易懂且准确的健康信息，并帮助用户做出正确的健康决定，2016 年获得 250 万美元的 A 轮融资。而医疗保健创企 Halodoc 主要涉及药物配送，用户可以在平台上申请医疗实验服务，并且通过聊天、语音和视频通话与医疗专业人士沟通，2016 年获得高达 1300 万美元的 A 轮融资。

平台满足医病双方需求

2016 年 12 月 22 日，GoDok 印尼在线医疗平台上线，专注于印尼的互联网医疗领域，在 Google Play商店印尼医疗类 App 最高下载排名第三，评分达到 4.7 分。

GoDok 官方网站页面

GoDok 作为印尼在线医疗服务提供商，用户可以通过在线 APP 进行提问、咨询、预约就诊、购药等获取医疗服务以及信息。定位为追求健康以及高性价比医疗服务的中产阶级。陈国恩介绍，GoDok 通过线上初诊，线下导诊两种方式来为用户服务，提供 7×24 小时服务，采用文字，语音，视频，图像等进行咨询问诊，同时通过自有的网站，视频，图片，为病人群体，医生群体，医疗机构群体进行医疗健康知识普及。

“平台可以为病人群体（以中产阶级为主）、医生群体、医疗机构群体（涵盖诊所、医院、化验室）服务。平台连接病人、医生和医疗机构，医生在平台上看病，之后可以在平台上开展培训，平台为医生建立社区。”陈国恩说，GoDok 打造印尼“互联网+保险+诊所医院+化验室+药店”新模式，打通印尼医疗线下线上，更好的满足医疗供需双方的要求，实现医疗资源的整合和利用。

陈国恩在印尼待了 15 年时间，对印尼当地的风土人情和市场环境有深入的了解，看到印尼医疗市场的机会很大，再加上在印尼长期积累的关系和资源，更加坚定了他涉足医疗领域的信心。陈国恩认为，人们对于医疗的需求是永无止境的，追求是无限制的，最早人们追求的是不生病，后来追求的是美，未来追求的是长寿，所以说医疗行业是长期的事业，这也是他创办 GoDok 的初衷。

签约医疗机构将覆盖全印尼

团队有 30 人。团队成员来自中国和印尼。核心成员里面有曾在 Microsoft 和 Google 做过工程师，还有在印尼留过学的中国人及从中国留学归国的华人医学硕士。陈国恩讲道，平台上已经有 100 多名注册医生（全科医生），设有专门的采编团队做一些医疗知识的编辑，每天更新医疗的信息和资讯。医生团队、优秀的 IT 团队、专业的编辑团队和经验丰富的营销团队是平台强有力的支持。

盈利点来自于线上为用户提供服务收取费用，线下为用户提供诊所服务收取费用，医生拿分成，线下诊所拿分成，根据不同溢价能力分成不一样，有名气的医生、诊所分成高，没有名气的医生、诊所分成低。陈国恩表示，未来会为病人提供一些个性化服务，比如上门服务，专属的个人医生，家庭医生。

GoDok 的用户量从最初的 100 人增长到现在的 10w+，线上签约注册医生 200 多个，因为专科医生成本高、时间宝贵，所以签约的医生都是全科医生。线下签约合作医疗机构 200 多家，平台日均服务数千人次，服务 10 万印尼家庭。陈国恩透露，预计 2018 年将签约医疗机构 1000 家，签约 5000 个医生，服务于百万家庭的健康。

GoDok 网站为用户推送医疗资讯

陈国恩表示，70%-80% 的用户都是通过口碑传播的方式获取的，还通过自己的网站把视频、图片、医疗资讯传达给用户，与多家媒体进行合作宣传，和用户互动，每天的流量有上万人次。

据了解，GoDok 第一个参股诊所设在万隆，未来会继续投资线下诊所吗？陈国恩表示，参股诊所需要耗费大量的人力和资金，未来主要还是通过与线下的医疗机构进行签约合作的模式，自己做一些精品诊所。目前，合作签约的医生和医疗机构基本覆盖全印尼的主要城市，但覆盖密度没有很高，陈国恩希望今后覆盖更多的城市，为用户带来方便。

推出中文线上诊疗服务

医疗行业是有发展潜力的，就拿医疗水平一流完善的美国来说，中国医疗市场规模还要扩大 10 倍。印尼的发展比中国落后。陈国恩认为，人人都有享受医疗服务的权利，伴随着社会的发展，每个个体都将接受到好的医疗服务，物质满足的同时，追求更多的是个体的健康，比如医疗保健、美容。

陈国恩坦言，GoDok 做医疗服务，不做医疗机构，所有提供服务医生、诊所、化验室要承担所有的责任，GoDok 提供平台和服务，让医生、诊所、化验室增值，互利共赢，而且线上的医疗咨询是免费的，市场需求是有的，印尼政府是支持我们所做的事情的。

医疗的根源是服务，GoDok 的目标就是把医疗服务做好、做快、做便捷。比如想预约体检，在 GoDok 的官网上，只需三个步骤就可以订购体检。选择合适的体检套餐，选择合适的付款方式付款，再联系工作人员体检时间和地点，收到确认信息就可以到体检中心进行体检了。

看到自己身边的华人朋友因为语言不通，对印尼情况不了解，在印尼看医生有很多的不方便，甚至还有因为没有及时得到救治，造成遗憾终生的事情发生。因此，陈国恩决定在 GoDok 里面提供中文线上诊疗服务，聘请会说中文的医生，帮印尼的新老华侨找到合适的医疗服务。

GoDok 已获得数百万私人基金的天使轮融资，目前正在寻求 pre-A 轮融资。

本文由 jqyjr 编辑排版

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