胡泳老师新论文：超载年代，更应该讲求沟通质量｜北大快讯12

北大胡师姐

北大新传院研究生

专业从事新传考研辅导7年

带出百余名学员成功考上北大等名校

沪江CCtalk年度TOP10名师

老师介绍

胡泳老师是北京大学新闻与传播学院教授，是国内最早从事互联网和新媒体研究的人士之一，发表论文多篇，有多种著作及译作。

胡老师的主要研究领域为中国当代纪录片的传播与影响力；世界电视现状及对中国的影响；新媒体业务与经营；媒体的商业运营；新媒体与社会的相互作用；网络政治学等。

前言

现代社会中社恐让现代人成了病友。微博上所有人可以一起沙雕，微信群里一天几千条信息不在话下，但只要你说奔现，瞬间消失，不了不了。那么在新媒体时代沟通超载，大家一再提及的社交恐惧的背景下，到底如何更加有效的沟通成为我们面临的新问题，胡老师这篇文章就做了详细分析——沟通超载的年代，更应讲求沟通质量。

论文内容

（一）中介化交往

互联网时代的交流具有中介化的特点，也就是说，与面对面的交流相比，人们倾向于更喜欢中介化交流，社交媒体就是我们青睐的大型技术中介，它所显露的，不是一种技术与人的关系，而毋宁是经由技术中介的人与人之间的关系。

社交媒体，作为一种中介化交往，具有三个特点。其一，当我们通过社交媒体进行交流时，我们倾向于假定可以信任处于沟通另一端的人，因此我们的信息往往是开放的。其二，我们的线上社交关系并不能做到像面对面那样深入，所以我们并不倾向于在社交媒体上加深我们的关系，我们觉得能够利用社交媒体维持现状即可。最后，我们倾向于与那些同意我们观点的人互动，因此社交媒体实际上降低了人类交往的多样性。

（二）沟通超载

“沟通超载”的内涵是，我们收到的关于更多人的信息，比以往任何时候都要多，我们觉得需要处理它们，甚至希望对所有信息都能做出回应——而回应，显然不只是针对信息，更是针对人的。

“沟通超载”有不同的表现方式：

一种是空间的。这主要体现在沟通目前超越了以往时代的“单中心”，广泛分布在多个“切入点”中：从PC到手机，从导航系统到控制台。

另一种沟通超载是时间上的。以工作场合的沟通为例，有研究发现，84％的人在工作时始终在后台打开收件箱，70％的电子邮件会在收到邮件后6秒之内打开。另一项研究发现，知识工作者每6分钟就会去检查一下自己的即时通信。

（三）管理沟通超载的策略

从根本上来说，有两种管理沟通超载的策略：过滤策略和退出策略。

第一个策略与认知有关：根据一些既定的标准，比如相关性和针对性，来识别、保留和丢弃信息，以及信息背后的人。过滤术主要可以分为两类：算法机制和社交机制。算法技术利用计算机强大的记忆能力和处理能力，从浩瀚星云般的数据中寻找出答案。而社交工具则将我们朋友们的选择作为指南，帮助我们寻找到感兴趣的东西。

退出策略侧重于信息来源，或者说沟通渠道。退出策略可以被描述为试图尽量减少每天使用的信息源的数量。应用这种方法，可以保护自己免受过度的信息轰炸，从而保持内心的平静。减少信息源意味着对信息源进行对冲。

（四）沟通质量

在沟通超载的年代，更需要讲求沟通质量。在评估信息和信息源的时候，我们可以从五个维度来考量：

（1）相关性

（2）准确性

（3）可靠性

（4）全面性

（5）有效性

大家有任何问题，请在文后留言区留言，胡师姐为你解答。

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