现代学徒制与互联网技术应用
现代学徒制是一种符合科学方法和质量保障体系的人才培训模式,强调双导师制,由企业导师负责按国家岗位标准或行业岗位标准或企业的岗位标准对学徒进行培训,由专业教师(或评估师)对学徒的学习结果进行评估。随着科技的发展,现代学徒制的培训模式,也必须与时俱进,借助互联网的技术,提升培训效率和降低培训成本。
现代学徒制的推广,除了依赖政府出台政策外,也需要利益相关方,如颁证机构、辅导机构、学校和企业,共同推广。根据互联网的特性:可以采用口碑营销、粉丝营销和娱乐营销三种模式。其成功关键要因是用户互动化、产品极致化、回应及时化、体验惊喜化、使用免费化。掌握上述三模式与五要因,对现代学徒制的推广会带来倍速效果。
现代学徒制的学徒招聘,除了平面媒体和官网上宣传外,还可以借助互联网技术进行招聘,如线上视频面试、微信视频面试,可以和应聘者随时随地进行面试活动,大幅减低时间与距离带来的面试成本。
现代学徒制导入前后都会对评估师、企业导师和学徒进行培训,培训内容包含知识类与技能类。知识类的培训非常适合采用线上培训或在移动终端上进行培训。让学习者可以利用自己的碎片化时间进行学习。大幅降低培训实施所带来的食宿交通和讲师费等成本。
现代学徒制导入辅导时,内审会到现场考核评估师外,标准化会议和团队会议都可以考虑在线上进行,以视频会议的形式进行。这也是借助互联网技术的常见方式。
现代学徒制的教与学的评估是采用多层质量保障模式,除了现场评估外,在证据的审核以及学习课件提供、和学习计划的公告,以及学习进度的统计,都可以借助互联网技术,建立现代学徒制管理平台,学徒与评估师、评估师与内审员都可以进行随时互动,进行沟通与交流。
现代学徒制的管理工具,有周报告、月总结、内审报告、外审报告和管理会议等,依循质量管理体系,采用计划、执行、考核、改善(PDCA)四个管理程序。这些管理工具都可以在信息平台上进行。一个良好的学徒制管理平台,可以满足学徒制的评估证据上传、评估、储存外,还可以对学徒的学习进度与成果进行监控、对评估师的评估效率进行考核、对于内审员的质量把控进行评价。这些都是互联网技术可以实现的:多点对多地多人同时使用,对于学徒制项目的管理提供有效的保障:低成本高效率!
导入现代学徒制,专业教师第一次担任评估师,只能带二位学徒,需在做中学会如何做教学评估,掌握教学评估的技术。第二次担任评估师,就可一次带20个学徒,开始量产。以美宜佳商学院为例,第一学期评估师20位,只培养40位店长;第二学期就可以培养400位店长。第三学期评估师增加到40位(二批合格评估师)一次就可量产800位店长。美宜佳商学院已经进入第四学期,2017年计划培养1200位店长。(按:美宜佳2017年预估新增2000家店,预计到第6学期商学院即可满足母公司的人才需求)。现代学徒制是一种精准化人才培养模式,同时也是可以量产的人才培养模式。今后,如果能善用互联网技术,采用O2O培训模式,将知识点的评估移到线上,其培养的效率和速度,会更让人喜出望外!
作者系环众咨询董事长 蓝仁昌