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辛巴步步紧逼,小杨哥进退两难,没想到下手这么狠啊

潘多拉 大佬说
2024-10-08


辛巴被惹毛了。



出品 | 大佬说   作者 | 潘多拉

步步紧逼,辛巴小杨哥事态升级

一个亿说赔就赔?还是替小杨哥赔一个亿?
9月4日晚间,辛巴发文称:决定给三只羊一周时间,一周后如三只羊仍然没有对消费者有态度,将开始进行对三只羊消费者的部分产品的赔付,以及售后,明天我会安排打给辛选小助理1亿现金,直到赔付一亿结束为止。
同时,辛巴已通知公司全部渠道,主播今年禁止售卖大闸蟹。
“近期我不会开播卖货,更不会卖大闸蟹,旗下渠道以及主播也不会卖,旗下主播不可拿这个话题做流量销售任何产品。”
 辛巴最新回应 图源:快手
今日一早,#辛巴将安排1亿元赔付三只羊消费者#冲上热搜,1.8亿人围观。辛巴这又搞得哪一出?
究其原因,这是一场因大闸蟹引发的“血案”。
辛巴和小杨哥近期都在直播带货同一品牌大闸蟹。因两人定价不同,双方产生了一系列的摩擦。
先是辛巴,在直播间炮轰某“一亿粉丝网红”,“告我卖太便宜了,你有什么资格比?”“哪个商业模式你们不是模仿我的。”
图源:辛巴直播画面
后有三只羊高管卢文庆、杜刚,直播回怼辛巴,言辞非常激烈。“我有一万种手段让你知道你是干什么!”“为了做生意没有底线搞流量。”
再后,辛巴专门开直播,回应卢杜两人的直播言论。期间,辛巴指责三只羊在产品出问题后就躲避停播,也不回应也不处理,其中包括梅菜扣肉及茅台酒在出问题后无售后,对消费者不负责。
“如果我当时(2022年小杨哥被曝三无吹风机事件)在平台置顶公告,给小杨哥一个月处理时间,如果一个月内他不对消费者进行道歉赔付,所有在他那里买吹风机的人,我拿一个亿来赔给你们,那么小杨哥的路就没了。
“把我惹毛了我直接就这么做,直接教你怎么面对消费者,你不赔的我替你赔,你不回应的我替你回应。”
原本以为辛巴只是嘴上说说,谁知没过几天,辛巴真的放话,要将这“一亿赔偿”落实到位。
需要注意的是,辛巴这次给小杨哥的期限是一周。
辛巴还在直播中要求,“请你在一周之内对吹风机、茅台、梅菜扣肉正式发公函,有个面对消费者的态度,把你的300个售后客服放在消费者身上,请一周之内给出答复”。
“战书”已下,辛巴表示,“希望通过此次事件,警醒直播应该怎么做,应该怎么对待流量粉丝,不管什么销售渠道,都应该把消费者当人看。
义正言辞的辛巴,把自己放在了消费者的一边,要为消费者讨个公道。
对此网友们议论纷纷。部分网友支持辛巴为消费者发声,也有网友质疑,辛巴又是在拉踩炒作博眼球。
就目前来看,辛巴无疑于将小杨哥逼进死胡同。
三只羊赔与不赔,都将处于一个进退两难的境地。
赔付,虽然能在短期内缓解舆论压力,但长期来看,它可能强化了三只羊在消费者心中“问题频发、需要赔偿”的形象,不利于品牌的长远发展。
同时,这种迫于舆论压力而产生的赔付,所能起到的积极效果将大打折扣。消费者们也容易将其归功于辛巴。
不赔付,三只羊陷入被动局面,或将面临来自辛巴、消费者以及社会各界的巨大舆论压力,引发信任危机。
而在这一过程中,辛巴不管是禁止销售大闸蟹,还是主动赔偿一亿,都能在一定程度上赢得部分消费者的好感度。
你说我蹭流量,那我干脆直接掀桌子,不卖了;我还要继续揪着你的问题,好好教教你“怎么面对消费者”。
有人猜测,辛巴此举就是在花钱买人心,吞流量,还能猛踩三只羊一波。
如今,“战书”已下,且看小杨哥如何接招。


被牵着鼻子走的三只羊
辛巴小杨哥大闸蟹事件仍在继续发酵。但仔细观察,不难发现这场舆论的主导权一直在辛巴手中。
如果说第一次在直播间炮轰小杨哥,是一时的情绪失控,但接下来的回应显然是打算硬刚到底。
除了指责三只羊对消费者不负责,辛巴在直播中还曝出三只羊高管卢文庆的一些猛料。
“你刚刚在东莞被判了,判三缓四还是判三缓一,具体什么原因,好像也和做电商有关系,弄虚作假吧,你是三只羊的合伙人是吧,监外执行是吧。”
“需不需要我把你和小杨给人送进去那个女的故事,说给你们听一听……”辛巴对自己曝出的敏感话题也是点到为止。
在辛巴爆料后第二天,#三只羊合伙人卢文庆账号已设私密##三只羊女主播沫沫已有9个月未更新#相关话题冲上热搜,引发公众猜测。
更有意思的是,前阵子刚和小杨哥高调出席三只羊香港公司开业仪式的曾志伟,连夜修改了主页,去掉了所有和三只羊有关的信息。
不过很快,曾志伟又在抖音发布视频,放出和小杨哥、大杨哥的合照,并称“我们好好的”。
这一系列动作之后,三只羊陷入更复杂的舆论漩涡。
尽管辛巴的爆料中部分内容涉及个人隐私与未经证实的信息,但不可否认的是,这些言论迅速点燃了公众的好奇心与探索欲,促使更多人开始关注并质疑三只羊公司的运营方式及管理层的行为。
9月4日晚,身处舆论中心的卢文庆终于“现身”,其个人账号也解除了私密状态。
在最新发出的一条视频中,卢文庆正襟危坐,回应了近期热议的话题。

卢文庆视频回应 图源:抖音

对于梅菜扣肉等产品的质量和售后问题,卢文庆表示,媒体曝光后,相关部门经过调查,向其同步了调查结果。
截止目前,三只羊公司没有收到任何相关部门就该事件的处罚。三只羊在事件发生后,调查结果出来前,积极应对,做出了退款处理。
卢文庆还表示,如果相关部门对其有处罚,三只羊一定不逃避,不推脱。三只羊对每个客户的诉求都高度重视,建立了三百多人的售后团队,保障客服15秒回应机制,尽量满足客户的诉求。
对于被曝的敏感话题,卢文庆称,“在创办三只羊之前,因为对当时的市场规则和制度理解得不够深刻而走过弯路,这段经历是给我的深刻警醒,也是宝贵的财富,指引着我任何时候都要合规经营,合法生产。”
“关于网上谣传我和某女生的问题,我已经报警处理。公安部门已经受理,将坚决依法追究相关人员的法律责任。”
目前来看,卢文庆的这番回应显然是想尽快息事宁人,降低对公司和品牌的负面影响。
对于卢文庆的公开回应,辛巴迅速开播反击。

图源:辛巴直播截图

“如果产品(梅菜扣肉)没有问题,为什么要退款?”““吹风机是假冒伪劣产品,为什么不提吹风机这件事?”
“我没有传你跟这个女的,我只是说了有没有被送进去过一个女孩。网民传的是你跟那个女孩怎么样,我没有说,我也没有这么想。而事实也不是这样,有没有可能不是她?”。
“你家有法务,我家也有法务。”“我给你留命了。”
“我接受警方的任何调查,我对我说的每句话都负法律责任。”
“我如果有句说了假话,我就退出这个互联网。我还可以为你们刨析背后的真相。”
“我也提醒这个女孩的家人,你的案子有50%、60%的可能会翻回来。”
值得一提的是,辛巴在直播中还表示,“我自己播了7年了,我自己也觉得差不多是时候该离开这个行业了。”


风波尚未彻底平息
辛巴和小杨哥的“狮羊之斗”闹得沸沸扬扬。
在这场舆论交锋之中,辛巴看起来似乎更有底气,一直在进攻。
相比之下,三只羊方面的反应并不激烈。
除了卢文庆“公关式”念稿,小杨哥最近也在直播中对纷争作了简短回应。
“自己什么都不想说,吵来吵去没用的,底下还有那么多人,企业做得好的哪有天天吵架的,兄弟们静观其变”。
就目前来看,三只羊在舆论上明显处于劣势,甚至已经出现了一些负面影响。
第三方数据发现,“疯狂小杨哥”账号自8月31日大闸蟹事件后持续处于掉粉状态,目前已掉粉超23万,并于9月4日一天掉粉超14万。
近一个月,三只羊和疯狂小杨哥都出现了大幅掉粉,其中小杨哥账号已经掉粉超80万。
图源:灰豚数据
对于三只羊集团和小杨哥来说,此次风波无疑是一次巨大的挑战。
如何有效应对此次危机,能否以实际行动回应公众的关切,重建信任与口碑,或将很大程度上影响三只羊的未来发展。
对于辛巴来说,这场“硬刚”无论最终结果如何,都已在电商圈乃至更广泛的社会领域留下了浓墨重彩的一笔。
不过,公众对其个人的风评仍然褒贬不一。
对于广大消费者来说,这场风波更像是一次对直播带货行业诚信与责任的一次深刻审视。他们期望在享受购物便利的同时,也能得到应有的权益保障和尊重。
有人吃瓜,有人站队。有人可能已经拿到了退款。
在辛巴的评论区,已经有消费者反馈,时隔一年后收到了梅菜扣肉的退款。其真实性有待考证,是否有更多人收到退款,也未可知。
辛巴评论区 图源:快手
此次博弈中,辛巴发表了很多激烈言论,但有一句话,令人印象颇深,“消费企业需要把用户当人看。”
这场风波的结局如何,谁也不好说。让我们静观其变吧。


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