【提醒】“坑老保健”要注意！会议营销你了解吗？
“坑老保健”一直是人们比较关注的话题
食品药品监督管理部门提请：
广大老年人正确认识会议营销问题！
提高识别判断能力，谨防上当受骗！
会议营销流程分为会前、会中和会后三个阶段。
会前：主要搜集到潜在顾客的名单和具体资料，分析整理，筛选可能购买产品的顾客，为实施会议营销做好准备工作。
会中：由顾客认为比较有权威的人士充当主讲人进行讲解，销售人员适时进行现场销售，在现场为消费者答疑解惑，提供细致周到的服务。
会后：销售人员走访顾客，询问其产品使用情况，同时做好后续的销售工作和提供服务，树立和维护企业形象，其核心竞争力在于亲情服务和顾客忠诚度。
销售企业以关爱健康、普及健康知识以及提供体验服务等为主旨，以专卖店为阵地宣传产品、以科普会议为主要形式来销售产品。
销售企业用数据来量化服务，用个性化的服务和量化的指标来进行精准营销。
以社区为平台，整合社区内各种服务资源，为老年人提供简单的体检、文化体育比赛活动、保洁等服务，定期将社区内顾客资源集合起来，讲解慢性病知识、销售保健食品；以销售利润补贴社区活动费用，实现持续经营。
销售企业招揽顾客，通过旅行社以健康旅游为内容，将目标顾客送到事先选定的旅游景点游玩，在游玩中培养促销员与顾客之间的感情，再通过健康讲座、咨询等形式达到销售目的。
以会员之家和超市为代表的企业通过开设网上商城，提供低价甚至无利润的日用品来凝聚客户资源，再通过会议教育和开发顾客需求，最后以团购低价为卖点，将客户搬到网上下单的一种新兴营销方式。
通过客户体验产品来销售保健食品。
基地参观销售型
一些保健食品生产企业以漂亮的厂房、现代化的生产线、宽敞的会议室、优美的环境等优势，邀请合作的会议营销企业带领顾客到工厂参观考察、开展销售，并与会议营销企业分成。
江湖快销型
这一类主要是售卖虚假或劣质产品为主，产品卖完即消失，而顾客发现产品劣质虚假后却无法退货，最终造成民怨沸腾，使会议营销企业长期建立起来的信任体系坍塌，这也是目前媒体曝光最多、社会影响最恶劣的一类会议营销方式。
哇！
骗子竟有如此层出不穷的手段！
大家可真得小心了！
那监管方面的力度是不是还不够大？
食安君带你了解监管之“难”
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由于保健食品行业竞争激烈，生产经营企业为抢占市场份额，不顾企业和产品的特点，采用会议营销方式推广和销售产品。诸多问题在会议营销中凸显出来：
| 1 | 普遍存在夸大宣传 根据现行的保健食品监管政策，保健食品不得宣传疗效或夸大宣传。但在实际营销中，少数商家违反政策规定，在宣传手册上对产品功效进行夸大宣传，最终误导消费者，损害消费者的权益。 |
| 2 | 虚假检测报告、假冒专家、虚构红头文件 在会议营销中，经营企业为追求利润，往往以假冒专家宣传，提供虚假报告和红头文件等，达到欺骗老年人，诱导他们消费的目的。 |
| 3 | 销售假冒伪劣产品 如：非法销售假冒保健食品批准文号产品，销售非法贴牌产品。 |
在日常监管中，食品药品监管部门对会议营销的监管存在一定的困难。如：
1.难以获取会议营销信息。会议营销除在实体店内举办外，还可能租用酒店、宾馆、公园、餐厅和出租屋等场地进行，监管部门难以在第一时间获得相关信息。
2.职能分工限制。食品药品监管部门只能对会议营销中保健食品的质量问题进行处理，虚假夸大宣传问题只能移交工商部门，涉嫌犯罪的才由公安部门介入处理。各部门受职能分工的限制，难以对会议营销行为进行彻底、有效的打击。
3.现场难以取证。会议营销一般不提供销售凭证，且采取异地取货或者送货上门的形式，现场没有实物产品，对非法经营行为调查取证难；产品说明书或宣传单上没有夸大宣传，而是由销售人员口头表述，消费者现场录音或录像难度大，且非第三方取证法律效力有限，对非法宣传行为调查取证增加难度。
4.行业协会未能充分发挥桥梁和纽带作用。
5.参加的人员多为老年人，法制意识和科普知识较薄弱，容易被营销人员的亲情营销、体验营销打动，不能很好的配合行政部门检查，部分老年人不听取子女意见。
因此，消费者
特别是中老年消费者！
在参加保健食品会议营销活动时
要特别注意五大非法宣传陷阱！
七字口诀记下来！
来源：区食药监
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主 编 / 龚耀东
编 辑 / 胡姹 曾超
制 作 / 朱之扬 杨东 杨烁
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