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小红书,够资格“上桌”了?

梁婷婷 有意思报告 2023-12-28

谁说董洁不能复制?

至少在小红书上带货可以。

董洁从2023年初在小红书上开始直播带货,单场销售额可达几千万。但双11前,这个记录被打破了。

双11之前,“人间富贵花”章小蕙开启年度第二场直播,成为小红书史上首位单场直播成交额破亿的主播。

到了双11开门红,小红书破纪录地拥有了董洁和章小蕙两位成交亿级买手,还有二十多位千万级买手。之后,家居买手“一颗KK”累计销售额也突破一亿元。

11月12日,小红书发布“11·11买买节”战报。虽然和其他平台“老大哥”一样,GMV数据已经隐没后台,但小红书的面上成绩确实喜人:购买用户数是去年同期的3.3倍,订单数是去年同期的3.8倍。

看起来颇为热闹的小红书电商,会成为电商及直播带货领域的下一波爆发点吗?

买手鼻祖,坐镇小红书

章小蕙的第二场直播,是在10月15日。

以双11大促的节奏来看,当时还只是蓄水期,官方微信公众号“小红书电商”甚至没有为她发布一篇直播预告(9月6日曾发布伊能静直播预告,5月22日章小蕙首场直播当日也曾发布预告)。

但这并不影响这位初代种草女王,以她优雅的姿态,在镜头前娓娓道来,不疾不徐。

她这里很少能见到大众品牌,多是一般意义上的小众和贵妇产品,而这些选品源自她多年沉淀的审美品味和生活经验,一个60岁的大美女很认真地跟你分享她半个世纪的护发心得,带着你买衣服买鞋,挑护肤品和彩妆。

她创立了品牌“玫瑰是玫瑰”,她和团队以90年代杂志编辑式的选品方式,对产品做组合销售,按照日常护理主题做出相应的“玫瑰盒子”,比如修复焕脸盒子、发量盒子、冬日身体spa盒子。

而她称呼自己的同事为编辑,称呼直播间观众为读者,直播在她的解读里是一次分享,更是一次美的探索。

凌晨12点半,这位直播圈“新人”手捧她贴满了标签纸的书,朗诵莎士比亚的《威尼斯商人》选段,结束了她口中的美丽夜晚。

图 / 小红书@章小蕙 视频截图

“她是用过好东西的人,看了真的忍不住。”只是刷着小红书断断续续看了一小时,北京白领圆圆就花了一千多块钱买了精油、梳子、护肤品。
像圆圆一样没忍住“氪金”的消费者们,一晚上在章小蕙直播间里花了超过一亿人民币。

小红书MCN“零克互动”创始人麋鹿先生Sky表示,对于一个月活近3亿、与消费决策强相关的平台来说,拥有一个亿级主播是早晚的事情。

这样“史无前例”的成绩,也意味着,小红书双11电商的第一枪,确实是打响了。

年初董洁“横空出世”之时,小红书电商才久违地进入公共视野。

当时,小红书提升了直播业务部门的地位,成为独立部门,不再归属于社区部。半年过去,小红书再次进行了组织机构调整,电商与直播业务整合为交易部,成为与社区部、商业部平行的一级部门。

卖货这趟挤得摩肩接踵的车上,算是能瞅见小红书的身影了。

如今的小红书,不止造出了所谓的“董”生活时尚买手董洁,奠定了一种全新的卖货方式,又捧出了章小蕙这个买手鼻祖,冠之以“艺术美学美护买手”之名。

“买手”绝不是什么新概念,二十多年前章小蕙就在香港开了自己的买手店。但押注“买手”却是小红书在今年为自己的商业模式确立的新思路。

8月24日,小红书在“link电商伙伴周”上首次喊出“买手时代到来”的口号。COO柯南表示,要通过发展买手扩大电商生态,而小红书直播负责人银时宣布,将拿出500亿流量扶持买手,还有500亿流量用于扶持商家。

这次双11,小红书同样喊出了以“亿级平台补贴”、“百亿流量曝光”,扶持“万千卓越买手”的激励政策。

这并不是小红书第一次参加双11,也不是第一次给出流量扶持,但今年在达人直播和店铺直播上的明确倾斜却是第一次。买手电商,初现端倪。

小红书,想通了?

已经过完10岁生日的小红书,这次或许是真的想通了。

从2013年PDF版《小红书出境购物攻略》起家,小红书一边做UGC社区,一边上线了跨境电商平台“福利社”。随着跨境电商新政落地、行业竞争的加剧等因素,2017年以来,小红书开始向生活分享社区转型。

疫情时期,小红书的泛生活社区生态进一步完善,美食、运动等垂直内容更是增长迅速,但擅长种草的小红书依旧没办法拔草,简直变得像一个媒体平台,广告成为最大的收入来源。

有报道称,2020年小红书包括整合营销服务、硬广、信息流在内的广告收入,约占总营收的80%。但这也就意味着,一旦品牌缩减预算,小红书的口袋就会马上变瘪。

在反反复复的尝试和犹疑中,早在创立初期就和消费紧密相关的小红书,没能在社区持续做大的时候,跑通自己的商业模式。

同为内容社区,B站在第九年上市,知乎赶在了十周年上市。估值一度被架到200亿美元的小红书,花着投资人的钱,也没有那么好受。

小红书很难不发现自己的问题在哪儿。小红书需要证明自己能够持续种草,又要努力让交易转化留在自家,不然就是在为其他更大的平台做嫁衣。

2021年8月,小红书切断了淘宝外链,推行“号店一体”,鼓励开店。也是基于此,2022年初,小红书合并社区部和电商部,在社区内完成电商闭环的决心似乎再不动摇。

Sky表示,小红书的社区和电商是不能分开看的,以前一直做不好就是因为把两件事分开来做了。

这一年多以来,商业化终于有些“开窍”的小红书迈开了小碎步。越来越多的笔记挂上了商品链接,越来越多的品牌店铺入驻,慢慢有用户从买手机壳、粉扑这样的低客单价产品或是手作这样的特色物件开始,学会了在小红书上购物。

真真是珍珠饰品手工博主,原本在淘宝已经开店十年的她,去年也来到小红书开店,目前已有1.8万粉丝。

“小红书还是和淘宝不同,光直播不够,笔记内容必须要能吸引人。像我做珍珠饰品,好看是很重要的事情。”真真说道。

图 / 受访者提供(小红书@真真的巴洛克城堡)

“每一个热爱生活的人都可以成为小红书买手”,这是小红书的买手电商宣言。笔记是买手在社区内建立信任的日常经营,直播和店铺成为买手商业转化的载体。

今年下半年,小红书大声宣扬买手时代到来之后,也相继关掉了持续运营近9年的福利社,以及2021年底乘着露营大风上线的户外自营平台“小绿洲”,专心做一个“买手电商”平台。

小红书似乎终于找到了适合自己的电商模式。这次双11,成了一次检验小红书电商综合能力的大考。

一切看起来正在向着更好的方向发展。这个社区,也捧出了董洁、章小蕙、一颗KK这样更符合自己调性的“头部主播”。

拥有79万粉丝的美食博主“阿男的食谱”,算是小红书大V了。今年以来,他眼见着越来越多的同行、朋友开始做小红书直播,也有可见的流量扶持。

而阿男似乎更像一个“抖系”博主,他在抖音有近430万粉丝。他并不分享个人生活,甚至长期不曾在视频中露脸,坚持做“食谱”,仿佛一个做饭机器。

相比之下,小红书在美食领域力推的博主“文森特别饿”,显得更加“小红书”。小红书粉丝114万的他除了做饭,会更新日常、发布穿搭、分享好物,就像他在个人简介里写的那样,不仅是“料理研究员”,也是“生活分享家”。

对此,某头部MCN机构资深直播运营肖阳表示,在内容上有独到见解和“个人”表达的博主,拥有成为小红书出色买手的更大机会和优势,品牌更加倾向于与之建立互动和合作关系。

特别是在小红书擅长的时尚、美妆、家居等品类上,品牌都在重注小红书。肖阳补充说,新兴品牌乃至白牌如果能够抓住小红书转型期的机会,也能快速吸引目标受众,建立知名度。

达人、商家、品牌,小红书的商业“内循环”正在形成。

危机仍在社区里,机会也在

2021年底完成最新一轮融资后,小红书估值高达200亿美元。最近有消息称,红杉中国从现有投资者手中收购小红书部分股份,对小红书的估值约为140亿美元,已经跌了30%。

小红书此前也在积极寻求上市,最显著的信号就是在2021年初招揽了熟悉二级市场运作和财务审查的CFO杨若,但杨若已于2022年9月因“家庭原因”离职。

当然CFO的离职并不能代表公司IPO策略的变化,但互联网行业投资人吴晓(化名)提示道,当初小红书200亿美元的估值算是“流量时代的末期狂欢”,如今就算公司本身不需要融钱,但老投资人都有退出的需求。

要知道,截至11月16日收盘,B站总市值只有58亿美元,而知乎只有6.3亿美元。

小红书必须快马加鞭地证明自己。

经双11一役,要说小红书真的挤上了电商牌桌吗?似乎也不尽然。

今年双11的“全网最低价”大比拼里,小红书在舆论场上安静如昔。只有打开小红书时,能看见直播推广,还有底部导航栏的“购物”或“11·11”入口。

QuestMobile监测数据显示,10月20日大促开启至10月31日尾款支付首日,相比淘宝、京东这样的典型电商平台,小红书的日活用户规模与日人均使用次数并没有太大波动。

图 / QuestMobile

小红书也在尝试和B站类似的方式,与传统头部电商平台达成合作,打通营销链路,去年与淘宝合作的“小红星”关闭之后,今年与京东合作的“小红盟”也正式上线。官方称618测试时,小红书种草用户在京东的浏览转化率提升了45%。

只是小红书依旧犹抱琵琶半遮面,并未披露本次双11的合作效果。

通过电商证明自己的赚钱能力,一朝一夕很难实现。况且小红书还很挑人和产品。

“就我的感受而言,小红书对产品、内容等各方面要求都很高,不太适合我这样的‘懒散’博主。”阿男表示。

真真同样没有参加小红书双11大促,也没感受到双11带来了比平常更多的流量。而没有参加的重要原因之一是,她的评分不够。

由于每件饰品都是她一个人手工制作,效率较低,发货时间、客服效率等问题都会导致评分的下降。“所以综合来看,我在双11期间反而总体流量是下降了的。”真真说。

小红书电商的高标准、严要求,一定程度上与这个社区长期以来的精英与精致底色也高度相关。即使在平台泛化的当下,仍旧如此。

今年8月,小红书CEO毛文超(星矢)在十周年分享中说,要继续做有少年气的成年人,小红书要创造“辽阔而温暖的社区”。他也进一步阐述了小红书存在的意义,“以科技为笔,人文精神为墨,勾画人间烟火气,最抚凡人心”。

小红书或许确实有了越来越多的所谓“烟火气”和“凡人心”,但与快手所提倡的“市井力”比起来,几乎是CityWalk和遛弯儿的区别。可以说小红书身上,有一种挥之不去的“上海味儿”。

上海财经大学数字经济系讲席教授崔丽丽指出,买手电商概念让小红书显得更加“脚踏实地”,但在现有市场环境下,小红书已经很难成长为一个真正的综合性电商平台了。

但她同样强调,有个性、价值观突出的品牌依旧能在小红书受益,这里依然是一个内容带动消费的优质社区。

小红书在符合其主流人群需求的特定品类中仍然具有极强的竞争力,像章小蕙直播间的高客单价在其他平台几乎很难想象。随着电商终于实现闭环,她开玩笑说,这下起码是“妾身此身分明了。”

换个角度看,即使小红书没有机会成为大型综合电商平台,但借助整个电商闭环的完成,实现了社区生态的进一步繁荣,或许也将为小红书创造更多的价值。

作者:梁婷婷
编辑:田纳西
值班编辑:屈博洋

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