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在法院从事立案工作是一种什么样的体验?

2017-01-18 罗欧阳 广西高院


法院的立案工作难以完全用案件数据去衡量

每一天立案工作的开展

都伴随着一些大家所不知晓的“数据”

下面小编就向大家细数一下

立案庭这些特别的数据


1

一天保持站立姿势5小时

不容易


站如松


对财产纠纷案件的当事人,沈志平法官就提醒当事人特别注意协议书里面有关财产的特别约定表述。


      对要咨询如何准备诉讼材料的当事人,沈志平法官会提醒他们特别注意诉讼材料要能体现受理法院具有法定的管辖权。


      对索要利息的当事人,沈志平法官会告知他们如果主张过高,会得不到法院的支持,又要多缴纳诉讼费用,到头来还是得不偿失。


      对想咨询查询被执行企业信息的当事人,沈志平法官会马上提供可查询网站的网址链接及详细的操作步骤。

      笔直的站姿,再配上考究的西装、一口流利的普通话和精准的法条引用能力,在沈志平法官身上就是一股标准的英伦绅士范。

沈志平

“平均接待每个当事人需要10分钟,每次接待都需要保持站立姿态。现在是年初,来法院立案的当事人也多,平均每天要接待30多个人,那就是要站300分钟,5个小时是肯定要的了。”


立案庭沈志平法官谈到自己的“数据”时仍保持着站姿,于是,在全神贯注中,每天保持站姿5小时的“数据”就在沈志平法官身上诞生了。


2

一天工作走动8724步

不容易


 从上午8点到下午五点半,立案庭刘文茵法官的手机记步APP显示出她这天走动的步数:8724步!


 8724步!就在诉讼服务中心前台审查当事人材料,再到后台提取诉讼纸质卷宗,相距不到5米。



从这天早上开始,她就陆续接到了某商品房预售合同纠纷系列案的当事人前来立案。


先是根据当事人提供的原告名字,小跑到后台一角查找相应的纸质卷宗。


拿到卷宗后,再小跑到前台窗口,审核他们提交的诉讼材料, 随后,再小跑到案件编号登记处选取预留案号,并做好书面记号,并将当事人提供的起诉状电子版拷贝到系列案指定电子文件夹中。


最后,返回立案窗口,为卷宗写上案号,补充填写好案件受理通知书、举证通知书等材料,完成整个立案程序。


刘文茵法官查找纸质卷宗

       在不知不觉中,在这一天中,刘文茵法官就完成了8724步,对一个瘦弱的女法官来说,不容易。


3

一天复印200份材料

不容易


一台复印机,就能为一些粗心的当事人解决了不少问题,快捷周到的服务受到当事人的一致好评。


因为很多当事人都是生平第一次来法院打官司,直到排到号,才在立案工作人员的审核下才发现没有身份证复印件、合同复印件缺页或者是材料复印不完整。


因此,书记员小吕为了能够让绝大多数当事人能够在最短时间内完成立案,在查找当事人提交的纸质材料存有问题的同时,还负责起为当事人补漏复印材料。



只见她清点好当事人的原件材料,小跑到复印机前,根据需要设置身份证正反两面复印模式、合同材料双面复印模式和图片单面模式,复印效果清晰,内容完整规范。


随后,她再小跑回前台窗口,整理好复印材料,告知当事人到五号窗口缴费。


就这样,书记员小吕不停地往返于前台窗口和复印机之间,直到下班。下班时,她统计了一下这天的复印材料份数,竟然有200张。

4

一天办理缴费62人次

不容易


在诉讼服务大厅,兴宁区法院是很为当事人着想,绿色通道不仅设有专案窗口,还安排财务小吴在五号窗口驻点办理诉讼缴费业务。


2017年年初,兴宁区法院受理案件很多,当事人也多,但小吴硬是凭熟练的操作技术应付自如。在五号窗口,从接过当事人递上的缴费通知单开始,小吴就迅速核对好缴费金额项目。再接过当事人的信用卡,轻轻在POS机上一刷。最后,开具发票和财务系统登记入账。


平均每次缴费过程仅耗时两分钟左右,一气呵成,还做到了无差错、无投诉,靠的全是财务小吴对工作的入脑入心和耐心对待当事人的良好工作态度。


一天结束时,财务小吴展示了全天的缴费情况汇总单,上面白字黑字地显示出缴费总人次:62!



一天清单



5

一天律师驻点提供

咨询服务18人次

不容易


很多人一想到法院的诉讼服务中心,只想到找法官。其实,在兴宁区法院,除了提供立案法官咨询外,还引入创新工作模式,让当事人到律师驻点办公室获得法律援助。


这天是陈群芳律师驻点服务,她从早上8点开始就忙活起来。四个当事人一齐进入办公室,这天的法援工作就开始了。



了解来由,一般都是一一下简单的民事纠纷,例如“两车相撞对方全责不帮修车怎么办?”、“医院对自己做出的精神病认定书不符合事实怎么办?”、“员工未按规定交还手机售卖款怎么办?”、“夫妻感情不和怎么办?”等问题,但陈群芳律师一律耐心细致对待。


建议保存好发票证据、建议申请重新鉴定、建议协商处理、建议走诉讼途径......根据不同的情形,陈群芳律师认真负责、对症下药,终于解开了当事人的心结,让他们满意而归。



      直到这时,陈群芳律师才有时间泡杯茶润润嗓子。可当她举起杯子正要喝水的时候,又有两个当事人走了进来。于是,她只得重新投入到工作中去。


      到了下班时间,翻翻登记簿,这天她接待当事人咨询18人次,这就是陈群芳律师这天关于立案工作的数据。


      关于立案工作,让每天的“数据”做回主角,摘取立案工作中一天的质朴“数据”,就能讲述出立案工作的不容易。数据是冰冷的,但服务是永远真诚的。立案庭的工作人员始终将提供优质、高效的立案服务作为一项长期重点工作来抓,竭尽全力做到最好,让群众满意。



 作者╱罗欧阳   编辑╱ 张晓君


广西高院新媒体团队出品


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