【视频】卡百利最美店长：杭州萧山店店长强美娟

文 | 《涂料经》 1801视频工厂

编辑 | 陶晓倩

他们/来自不同的城市/不同的岗位/但他们有着一颗同样的心/全心全意为客户服务的心/他们是卡百利的/最美店长、设计师、施工监理。

2018年9月份，卡百利中国区营销中心启动“全国最美店长、设计师、施工监理”评选，经过几个月紧张激烈的角逐，并经过“自主报名”、“初步筛选”、“复试”、“考核”，最终，来自全国各地的8位卡百利人荣获这一殊荣。

其中，卡百利杭州萧山店店长强美娟就是“最美店长”之一，让我们一起来了解一下她的故事。

你好，我是强美娟。

我来自杭州萧山，2018年2月28号加入卡百利，现在是卡百利杭州萧山店的店长。2018年杭州萧山店总业绩286万，我个人完成了148万。

进入卡百利之前，我真的是建材行业的小白，对艺术涂料的的了解更可谓是一面白纸。通过一年的学习与努力，我现在只能说自己有了一点小小的了解。

作为一名店长，在店面管理上我遵从以培养全员全面综合素质提升能力为主，不再是单纯性只做业绩，更需要的是全面发展全面能力提升。

每天早上，我都会安排在晨会的时间，分享一些成功案例，布置和安排一天的工作计划，

全员实战演练接待谈单，统计电销数量。中午的时候就帮他们分析手上跟单客户，寻找最好的邀约方法。同时也会加一些舞蹈，帮他们提提神醒醒脑。下午的时候会督促、检查电销数量及质量，有时候也会陪员工去工地实地实时谈单及教学。晚上就帮他们分析今日一天的工作质量，以及分析不成功的原因。八点左右会检查工作群每位员工的日总结。

我们店面的运营规划风雨不改，每天我的时间都是安排的满满的，收获也是满满的。做店长这一年，我越来越觉得店长不是万能的，但我清楚的知道自己的工作职责及责任。我不愿浪费自己的青春，更不愿虚度自己的年华。我经常跟我们的新员工说，无论工作再艰难，再怎么不开心，饭还是要吃的，觉还是要睡的，我们工作肯定还是要做的。与其有时间去抱怨，倒不如踏踏实实静下心来，好好的提升自己的基本功，用事实证明自己的本事，让别人对你刮目相看。

经常有人问我，店长累吗？我认为店长只需把五类事做好即可“高枕无忧”。

第一点是检查，把检查做成一张日常检查表格，每天开店前逐一对应检查保证没有疏漏；第二是激励，激励不仅包含对任务的分解和激励，也包含对个人的肯定和表扬，对消极情绪的及时调整与沟通；三我觉得是服务，不仅包含店长对公司、员工的服务，也包含店长带领员工对顾客的服务；四是观察，店长需要像球场上的教练那样，观察全局、发现问题随时调整；第五点是总结，细致精确、有奖有罚，一定要杜绝模糊总结和敷衍总结。

做店长这一年多来说，我深刻体会到自己不足的还有很多，需要不断的学习，更好的开拓视野，更专业系统的培训。但我愿意挑战更高的难度，因为那是我前进的动力。我并不优秀，但是我很认真，我并不优秀，但是我很专业，因为我是卡百利的涂料人。

加油！

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值班编辑：陶晓倩