从探路者到行业第一，德国菲玛的火力原来集中在这里

文 | 《涂料经》 等深线

编辑 | 梁华婵

从市场培育到终端落地，过去多年菲玛在打下坚实基础的同时，也是在走一条传统与创新结合的道路。“艺术涂料的属性，让整个行业的市场布局离不开传统道路，但德国菲玛从不墨守成规，更不坐以待毙，而是结合时代的特性，积极寻求创新发展。”四川菲玛的相关负责人如是说。

所谓艺术涂料的属性，主要包含两大类，一是指产品属性：即客户需到实体店根据自身的喜好与需求进行量身定制；二是，交付属性：艺术涂料必须要专业人员现场施工，才能最终实现完美交付。

在信息化时代，艺术涂料的这些属性从某些程度上限制了行业的发展，但作为行业探路者之一的德国菲玛却不甘现状，勇于尝试，寻找新的突破口。

菲玛敏锐地抓住目标消费群体现在越来越年轻化、个性化的趋势，其表示，80后、90后都是网络一代，他们对网络的依赖最大，对线上信息的接受比线下的更容易、更快。“菲玛掌握这一特性，瞄准80后、90后对定制化家居的当下需求与潜在需求，通过线上引流、线下活动的方式收获这批新生代业主。”

具体来说，菲玛首先通过微信群（包括客户群、小区业主群）以及德国菲玛线上商城、天猫、京东、小红书、微博、抖音等自媒体平台，最大程度让客户在线上集结，再将客户引流到终端。这样一来不仅很好地聚拢了目标客户，而且增强品牌曝光率，进一步强化客户对品牌的记忆，更是实现了精准化的引流。

客户到店是传统经营模式的一个重要环节，但德国菲玛却玩出了新花样。先是借助“F7客户完美体验系统”自我升级对客户的服务，再借助菲玛3D设计软件，将所见即所得的装修效果图引入到终端营销中，全方位为终端客户服务。此外，在施工方面引入了施工直播，让业主时刻可见施工进度和施工质量，最终完美交付。这样的做法让传统经营与创新道路之间形成呼应，最终实现平稳过渡。

在不断升级和创新的全流程管理体系的帮助下，德国FEMA（菲玛）在中国市场展现出蓬勃的发展动能，并获得各方的肯定。

总裁瑞纳格先生（左二），副总裁丘巴克先生（左一），研发专员扎克先生（右一），贸易专员杜布丽克女士（右二）

据行业人士的分析，中国艺术涂料市场的集中度还不高，德国菲玛是其中一个比较知名的品牌，它所做的市场培育与开发工作得到了业界的普遍认可；而德国品牌方RPM集团Dryvit欧洲公司总裁兼FEMA CEO瑞纳格（Runagall）更是评价道：“菲玛这么短时间内在中国做得这么好，这在我的职业生涯里是非常大的一个惊喜。”

当然菲玛在中国市场的快速崛起也曾招致同行的非议；但它始终相信，艺术涂料依然是个有待挖掘的“宝库”，菲玛通过包括墙艺师培训在内的各项举措，一直致力于不断挖掘未知的市场领域，而不是去抢占其他品牌的市场蛋糕。

“当前的艺术涂料市场还远没有到需要我们兵刃相见的时候。”当商业的归商业，一个品牌的实力最终还是由市场去验证。

。END 。

值班编辑：梁华婵