姑娘，为什么你不直接点
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俄罗斯Konstantin Somov画作 《The road in the Country》
姑娘，为什么你不直接点
文 外土司（原创）
前两天收到一个姑娘的提问：
“ 我想请教，客户说打样费打到我们账号，可是迟迟没打怎么办？”
“ 去催。”
“ 好的，就是怕措辞不好。”
“ 还有个客户要求货送上门，可以拒绝吗？”
“ 拒绝。”
一直来收到很多类似的提问，公司业务员也会经常会问这样的问题。
其实，我很想说：姑娘，为什么你不直接点！
收到询盘，邮件发过去，客人没回，总想拐弯抹角的找话题跟进，为什么不直接问：大哥，你收到邮件没有，还是太忙了没看，或是没兴趣，吱一声。
产品资料发给客人参考，客人不回，为什么不直接问：伙计，你到底对那些型号感兴趣，要不要报价，有什么要求，或什么建议，告诉我，给你解决。
报价过去了，客人开始不吭声，为什么不直接问：叔，你是价格不满意，还是交期觉得有问题，如果还要我等一等，直接点告诉我，我不介意。
样品合同过去后，一直等不到客人付款，为什么不直接问：您是太忙的忘了，还是付款遇到了什么困难，又或者有其他的不放心，请告诉我吧。
订单合同过去后，苦等客人的定金，为什么你不直接问：没有收到定金我们无法及时安排生产，也会影响交货期，麻烦尽快安排。
提单复印件过去了，船到快到港了，客人还不付余款，为什么不直接问：再不付钱就要算违约了，还要产生滞港费，请尽快安排汇款。
质量出现问题，为什么要遮遮掩掩怕说，我们这边找不到解决方案，为什么不直接问：我们实在没办法了，麻烦您一起想想有什么解决方案。
接待客户的时候，为什么不直接问：您是喜欢吃鱼还是吃虾，酒店是要住如家呢还是万豪。有什么不好意思的。
你怎么想的就怎么说，大家都是冲着生意来的，做什么淑女，要什么面子。
每个人除了工作还要生活，客户和我们没有区别。能短说的就不要长话，能直接沟通的就不要拐弯。
我们经常做自己，不期望所有的人喜欢。怎么放到工作上就变了呢。我们也不要期望做下所有的客户啊，只找适合我们的客户，不是么!
这些年，很多老外客户对我说，你们中国人特别含蓄，表面上是表扬，实际上是说拐弯抹角，太累。询个价，定个样，沟通起来特别复杂，猜来猜去。
生活，我们做减法。工作，也要做减法。
真的，客户就是生意而已。
所以，姑娘，直接点，这不是恋爱。
让生意的归生意，上帝的归上帝。
2013年10月摄于老家 三门源古镇 路边
【土司闲聊】
1. 首先祝所有关注我的人中秋快乐。
2. 很多人加微信181901774提问，虽很忙，该回的还是会抽时间回。没回的要么给不了你建议，要么不是个问题。有不满的，拉黑。
3. 欢迎转发分享，转载不需要授权，挂个作者名就行。前天看到某上市外贸软件公司copy了文章，重新排了版，署了他公司的名，实在有些接受不了。
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