自如房甲醛超标，这就是链家的“工匠精神”？| 新京报快评

原创 2017-12-11 于平新京报评论

让租户用生命来测试甲醛，这就是所谓的“服务品质”?

https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=k0517fb4snt&width=500&height=375&auto=0▲探访：多个自如房甲醛爆表？管家：装修完随时出租，超标不赔偿。新京报“动新闻”出品。

文 | 于平

近日，新京报记者探访了多间自如出租房发现，部分房屋疑甲醛超标。按照国家标准，室内甲醛标准为0.1 mg/m3，但记者在某自如房客厅现场测试发现，数据最高达1.018毫克/立方米，超标达10倍之多。甲醛超标导致许多租户出现头疼、喉咙干痒刺痛症状况。

自如号称是链家旗下的“优质租房品牌”，链家曾这样对外承诺：我们唯一知道的是——钱不能省。装修材料必须是品牌的；电器超过五年的一律不要，全部更换掉；毛坯房装修完了还要做空气质量检测，不合格就重装。但面对那些甲醛严重超标、气味刺鼻的自如房，链家又该作何解释？

这些甲醛超标的自如房的出现，显然不是人为疏忽所能解释的。有自如管家坦承，一些房屋刚装完就挂在自如平台上出租，没时间进行有效的通风处理。不得不说，这样的租房生意算盘算得确实很精，房子多闲置一天都相当于浪费。可这背后本该有更长远的“算法”——不顾租客健康带来的负面影响和效益损失，会远超这点浪费。

▲11月18日，中介带领记者看房，当记者手里的空气质量检测仪靠近一桌子时，检测仪显示的甲醛指数是0.823，超过0.1～0.3是超标，超过0.3即为严重超标。新京报记者大路摄

自如房甲醛超标，未必都是因为通风处理时间短所致。记者调查就发现，有自如房的衣柜甲醛超标竟然达20倍，所以劣质装修材料的原因也不能排除。但链家作为房产服务企业，对于装修材料的把关显然应该是有专业能力和丰富经验的。号称“品牌”的装修材料竟然如此不靠谱，这其中有没有猫腻？

更为可怕的是，甲醛超标的自如房不断出现，链家并未对自如房进行全面筛查和整顿，而是把租客当成甲醛污染的测试仪。

据报道，针对甲醛超标，对于没察觉到污染的，或者察觉到但忍气吞声的，链家有些门店继续昧着良心收他们的房租。对于因污染找上门的，链家则见人下菜，给予区别化的赔偿，好说话的只赔几千，难缠的能赔到几万。

业内首打真实房源牌的链家，在中国房产服务曾有着良好的口碑。链家董事长左晖对外的讲话总是以责任自居，强调链家的“工匠精神”，称要建立更好的房地产服务标准，保障消费者的服务品质，让消费者在“住”这一项上有更好的体验。

但甲醛超标的自如房，显然是对“工匠精神”的嘲讽。让租户用生命来测试甲醛，这就是所谓的“服务品质”？对于自如房装修污染睁只眼闭只眼、采取捂盖子的态度，不该是一个房产服务业巨头的做派。否则，与那些街头不规范的小中介甚至黑中介，又有多大区别？

我们期待，链家方面给广大租户一个郑重道歉，真心实意纠错、赔偿。

□于平（媒体人）

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编辑：与归校对：郭利琴