雷人 | “神回复”是智能自动？官微回怼举报人：不说话没人把你当哑巴！

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近日，有举报人在四川自贡环保局微信公众号留言反映环境问题，竟获回复“不说话没人把你当哑巴”。该局昨天发布公开致歉书称，这一回复系第三方平台的智能消息自动回复。

自贡环保局官微两次回怼举报人

网上流传的图片显示，有举报人在自贡环保局官方微信公众号上留言，举报当地一处工地扬尘大等问题，得到的回复居然是“不说话没人把你当哑巴”。

举报人当即指出“自贡环保这样回复反映问题的人吗真是丢脸？”没想到公众号的回复是：“面子是别人给的，脸是自己丢的。”

自贡环保局道歉

第三方平台智能消息自动回复

自贡市环保局官微的这一“怼人神回复”被举报人截图上传到互联网后，迅速引发网友围观，纷纷要求该局向群众致歉，还有人向其上级四川省环境保护厅反映。

安徽省池州市贵池区某基层学校的蒋姓教师向“贵池区人民政府发布”微信平台发送了一条咨询信息，收到的回复却是“你不说话没人把你当哑巴”。

因为无法相信官方微信能作此回复，随后她将咨询信息重新发送一遍，收到的反馈变成“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”。该教师向记者表示，当时还以为进了一家山寨网站，“官微如此‘神回复’，真是不可思议。”

而本次自贡市环保局官微的这一“怼人神回复”事件发生后，自贡环保局昨天发布公开致歉书，对此不当回复表示真诚的道歉。

自贡环保局在公开致歉书中指出，经调查核实，该网友留言后的回复不是该局公众号管理人员回复，是微信窗口下面的微官网第三方平台的智能消息自动回复。

该局在申请公众号时已设置关闭微官网第三方平台的智能消息自动回复功能，但前段时间公众号微官网第三方平台接口重启维护后，未能及时将微官网第三方平台的智能消息自动回复功能关闭，所以造成了网友在留言后显示了不当的回复，“请原谅由此带来的负面影响。”

自贡市环境保护局表示，目前该局正在责成公众号运维方对微官网第三方平台的智能消息自动回复进行关闭处理。

下一步将对公众号上所有功能进行仔细清理，避免类似情况再次发生。对于网友在微信公众号上反映的问题，该局立即进行调查处理并回复处理结果。

四川新闻网致歉

已启动倒查问责程序

由于自贡环保局官方微信公众号一直是由四川新闻网负责维护的，因此，四川新闻网今日也发出了道歉声明。

四川新闻网在关于“自贡市环境保护局微信公众号后台自动回复不当信息”的公开致歉书中指出，四川新闻网作为自贡环保公众号运维方，对于此次管理疏忽给当事网友、公众及自贡市环境保护局造成的负面影响，表示真诚的道歉。

目前已启动倒查问责程序，并且已对微官网第三方平台的智能机器人消息自动回复功能进行关闭处理。下一步将对公众号上所有功能进行仔细清理，坚决杜绝类似情况再次发生。

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（来源：央视新闻 法制晚报）

本期编辑：侯雨茜（实习）

本期校对：李兆彧