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西湖边保安随身带的这几张卡片，帮了老外的大忙！
前天，一位西班牙游客在西湖景区游玩时，遗落了手机。他们遇到了正在长桥公园执勤的保安范启良。小范不怎么懂英语，这时他随声携带的英语小卡片起了大作用！
长桥公园的双投桥，也是观赏西湖落日的绝佳之处
8月9日下午，西班牙游客劳拉和朋友在西湖景区游玩时，将手机遗落在了出租车上，劳拉十分着急！
劳拉是一位老师，手机里有许多她的学生和各界学者的照片及联络方式，丢了手机她着急又伤心。不知所措的时候，她看到了正在长桥公园执勤的保安范启良。
起了大作用的小卡片
范启良不怎么懂英文，好在凤凰山管理处保安们配备了自制的绿色英语小卡片，能够应对一些基本交流。确认她们需要帮助后，小范立即联系了凤凰山管理处执法中队景区分队分队长陈队长。
陈队长在景区工作十多年，有着很老道的处事经验，又因长期在一线服务，经常需要与外国友人交流，因此自学了一口流利的英语。
西班牙游客给陈队长的留言
陈队一边安抚外国游客，一边尽力打听出租车的下落。经过多方联系，终于找到了出租车司机，并找回了手机。
除了自制的绿色小卡片，凤凰岗还特别推出《游览换乘导图》，以雷峰塔为起点，分列至杭州断桥、苏堤、灵隐寺等热门旅游景点、各大游客集散地、火车站、地铁站的出行指南，为游客出行提供便利。
编辑/陈阳希
版式/杜林霞
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