7亿网民4.7亿参加网购 第三方交易平台要负首责
其他
“网购7日无理由退货办法”今年“3.15”正式出台！
3月10日下午，十二届全国人大五次会议新闻中心举行记者会，邀请国家工商行政管理总局局长张茅就“深化商事制度改革”的相关问题回答中外记者的提问。张茅对打假、消费者权益保护等热点问题一一作了回应。
国家工商行政管理总局局长张茅指出，我国7亿网民，4.7亿参加网购，这种新业态对于服务消费者，促进经济发展起到了积极作用。但是存在的问题，比如时空分隔、虚假宣传、先提价后降价、假冒伪劣、投诉难、退货难以及不正当竞争、泄露个人信息的问题都应引起高度关注。
国家工商行政管理总局局长张茅答记者问。人民网记者 张启川/摄
张茅表示，网购行业在目前这个阶段，第三方交易平台要负首要责任：
网络不是法外之地，一切的法律法规都适合于网络交易，而且我们专门制定了网络购物的退货办法、互联网广告监管办法，包括消保法等等，都适用于网商。网店、网络平台出现了问题，它们的信用要记录在案。互联网交易第三方平台上面有大量的小网店，有一些网店没有经过登记。大家知道，现在制定的电子商务法，正在讨论这个问题。在目前这个阶段，第三方交易平台要负首要责任。既然在你的平台上销售产品，出了问题，首先你要承担责任。因为这里面对内部也有一个监管责任，看好自己的门，管好自己的人，各个方面都要负起责任。
《网购7日无理由退货办法》将在今年“3.15”正式出台
张茅透露，《网购7日无理由退货办法》将在今年“3.15”的时候正式出台，比如开封以后对质量引起变化的这些产品，要严格执行。但是有几种情况，像生鲜、定制的西服、开封以后对质量引起变化的这些产品不能退。
张茅认为，保护消费者和激励企业提供更好的产品和质量，是既有矛盾一面又有相互促进的一面。如果这个企业对消费者权益保护得好，就能促进它更好的发展。反过来，对企业是不利的。有的企业原来表态挺好，说政府是定的7天，我给10天，要有这种表态，我说大家肯定会积极买你的产品，这就是促进。
网购投诉两成因假冒伪劣 将加大惩戒力度
“总体消费环境虽然存在很多问题，但是通过我们的监控还是向好的趋势。但是，消费投诉还是大量存在的。”张茅说。
据张茅介绍，大概商品的投诉占到54%左右，服务在46%左右。特别是在农村，在不同的领域、不同的人对消费投诉比较高的，比如在保健品领域，老年人比较多，在网购领域年轻人比较多。互联网大数据显示，假冒伪劣的投诉占20%，误导宣传占15%，被消费者投诉的网店、互联网交易平台比例较高。
张茅表示，工商总局也要建立 48 31643 48 15265 0 0 1033 0 0:00:30 0:00:14 0:00:16 3179 48 31643 48 15265 0 0 968 0 0:00:32 0:00:15 0:00:17 3179 48 31643 48 15265 0 0 955 0 0:00:33 0:00:15 0:00:18 3642价体系，把市场上假冒伪劣是在逐渐增加还是逐渐减少，作为衡量工作的目标。张茅介绍说，去年假冒商标侵权商标案件查处了2.8万件，包括各个企业、各个互联网平台作。但是问题仍然存在。他举例说，互联网网购的投诉五分之一是假冒伪劣产品。
对于如何遏制假冒伪劣商品侵害消费者利益，张茅表示，第一，落实好相关的法律法规。第二，健全社会信用体系。使企业一处违法、处处受限。第三，加大惩戒力度。
加大对互联网广告监管执法力度 医疗卫生食品领域是重点
第一，强化互联网广告监测。充分发挥互联网广告监测中心的作用，实现对1000家主要网站广告的日常监测，以网管网。
第二，加大监管执法力度。特别是一些重点领域，像医疗卫生、食品等重点领域的广告执法力度。
第三，强化信用监管。实现行政处罚信息公示，对工商机关的广告违法行为的行政处罚信息公示率百分之百。
第四，加大行政指导的力度。
这是一条帮你维权的分割线
追踪、暗访、揭秘....
把你遭遇的消费黑幕、
行业陷阱告诉我们
我们帮你曝光！为你维权！
3月15日18:00起，关注福建新闻频道
“3·15”特别节目！
https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=d03829313kp&width=500&height=375&auto=0
| 来源：人民网2017两会专题、新华网、人民日报；部分图片来自网络