其他
自行开箱不予退换？网购电视机屏幕竟有一大块无法显示画面，难道真的退货无门？
动动手指买买买这事儿现在是越来越家常了，当然，大家也都知道，网上买东西自然也有它的规矩。福州王先生就打进热线（0591-83331234）反映说，他在网上商城买了台电视，包装检查没问题后就签收了，但是开了机，却发现问题来了！王先生随后联系了商家和厂家，结果两边都不允许退货，这可让王先生犯了难。
视频建议在wifi下观看
https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=u0518trjan9&width=500&height=375&auto=0
上午，在王先生的家里记者看到，电视机已经安装摆放好，但是屏幕上有着一条条的彩条，电视屏幕的正上方位置，有约半个巴掌大的面积呈现黑色，无法显示画面。
王先生说，这个电视是月初在京东商城上买的，电视机送过来时，他开箱检查过了，不过肉眼并不能看出来电视屏幕损坏的情况。
晚上一通上电，开了机，才发现一大块屏幕损坏了。
第二天，乐视的工作人员来到王先生家对电视进行检测，不过检测后得出的结果却是，不能退换货。
原因是王先生自行拆箱安装了电视。
在电视包装箱的封边上，记者看到有一张标签纸，上面写着"请勿自行拆箱"，王先生告诉我们，如果要请乐视的安装员上门安装，需另外支付50-100元的安装费用，加上安装过程并不复杂，因此在消费时，王先生并未选择上门安装。
王先生说，开箱时京东配送员也在，并没有提醒他开箱后出问题的后果，现在乐视不让退货，他只能找京东要求退货。而京东方面给出的解释是，在当初签收时并未发现外观问题，所以也不能退货。
记者随后联系了京东客服，客服人员表示，王先生的诉求已经开始受理，将在24小时内给予答复。对于此事的进展，我们也将持续关注。
在节目播出时，新闻频道记者收到了最新的消息，称京东方面同意给王先生退货了。
| 来源：福建新闻频道《现场》，播出时间：每日18:00-19:30