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九死一生！阿里投资的Bigbasket，如何做到印度生鲜电商老大？
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阿里巴巴领投的Bigbasket，为何能在印度的生鲜和杂货电商中一枝独秀？
多家媒体报道称，印度最大网上超市Bigbasket获得了阿里巴巴领投的3亿美元融资。参与本轮投资的还有公司其他股东：阿联酋私募基金Abraaj Capital、世界银行旗下的国际金融公司等。
Bigbasket联合创始人兼CEO 梅农(Hari Menon)向印度媒体透露，亚马逊也看上了他们，但亚马逊提出100%控股的要求，被他们拒绝了。他们最终选择阿里巴巴，是因为中国市场与印度市场极为相似，作为战略投资者的阿里巴巴也会更好地帮助他们成长。
Hari Menon
敲定阿里巴巴这个战略投资者之前，Bigbasket管理团队曾赴中国参观。梅农对印度科技媒体VC Circle特地提到了盒马鲜生，虽然他们暂时没有进军线下的计划，但“技术、流程、末端物流和电动车配送等方面，都有值得带回去学习的经验”。
用杂货思维做垂直电商
Bigbasket这个名字很形象，你可以直译为“大篮子”，它在做的事情正是成为印度人的菜篮子、杂货篮子。公司总部在班加罗尔，主营从蔬菜、牛奶到化妆品、厨具在内的日用百货，业务覆盖印度30个一、二线城市。
这家公司的五位“印度合伙人”年龄都在40岁以上，也基本上是连续创业者。他们对商超的经验来源于上一次成功的创业。1999年，V S Sudhakar和梅农等共同创立了综合电商Fabmall，商业逻辑类似今天的Flipkart。在印度还只能拨号上网、互联网渗透率不到0.3%的年代，他们起步艰难。熬过2000年的互联网泡沫之后，公司将业务转向线下，通过租用仓储自主运营的方式做成了连锁日用杂货店品牌，店面数量达210家，后被印度大型商业集团Aditya Birla收购。
而他们创立的Bigbasket，几年下来在印度生鲜食品和日用杂货电商中一枝独秀。据印度《经济时报》报道，尽管消费市场整体态势低迷，但Bigbasket在2017财年的总销售额逆势增长至109亿卢比(相当于人民币10.7亿)，与上一财年相比翻番，亏损也从10.3亿卢比增加到19.1亿卢比。管理团队计划2019年3月之前将每月营收从目前的20亿卢比提升到50亿卢比，并争取最快到2020年实现盈亏平衡。
Bigbasket脱颖而出的秘诀是什么？梅农的总结是：用经营日用杂货的思维做电商，而非纯粹的技术思维。
这位54岁的印度博拉理工学院毕业生有一句名言：“土豆不是手机，每个土豆的尺寸都不一样”。在他看来，技术的专长是解决网站购物体验、订单追踪、物流信息更新和库存管理，而生鲜产品的质控和分拣仍然非常依赖人工。实际上，Bigbasket雇佣的16000名员工中有70%是一线的蓝领工人。
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Bigbasket的服务如何炼成
作为一个人口高度稠密、城市交通情况糟糕的国家，印度天然是电商发展的沃土。而生鲜和杂货是高频消费品类，不仅可以帮助电商建立较高的顾客忠诚度，掌控上下游供应链后还可以推出自有品牌等，提高利润率。这也是Bigbasket对投资者来说格外有吸引力的原因。
但是，印度也是众所周知的难啃骨头。除去宏观的市场不稳定因素，印度基础设施建设远落后于中国，该国8亿农业人口生存的地区更是物流痛点所在。同时，根据印度央行数据，直到2017年印度的信用卡发行量也只有2910万张，渗透率仅约为2%。这使得在线支付发展受限，进而制约电商的进步。
印度5500亿美元的零售市场中，生鲜和日用杂货占到70%。但是上述种种问题，导致经营这一领域的垂直电商难上加难。
在印度，生鲜杂货电商的战况异常惨烈。印度几个头部电商，包括Flipkart、Patytm和Ola都在试水食品配送之后相继关闭这一业务；亚马逊重金砸出的一小时送货上门服务Amazon Prime Now目前仅在班加罗尔开通；而印度第二大生鲜和杂货电商Grofers大幅缩水，停止了9个城市的业务；还有一大批中小型电商陆续死掉。
科技媒体Tech in Asia认为，在印度互联网创业浪潮里显得老派的特点，反而帮助Bigbasket做了正确的事情。
梅农深谙供应链对生鲜和日用杂货的重要性。他在生鲜产品和日用品供应链方面经验深厚，熟悉各种蔬菜、香料和食品的采购价格、存储和运输方式。
他和伙伴们非常看重用户体验。Bigbasket成立之初，做的第一件事是建设自有的仓配中心和车队。这也使得他们在印度的物流环境下也有底气提供优质的当日送达服务，而且消费者可以无理由退货。为了帮助蔬菜水果保鲜，他们采用激光打孔的塑料袋。
Bigbasket的线上能力很大程度上来自技术合伙人Abhinay Choudhari，他将自己创立的电商Shop As You Like整合到了Bigbasket业务之中。
它与上千个品牌合作，在售商品超过18000种，同时建立自有品牌，包括农产品品牌Fresho，主食品牌Royal and Popular，咖啡和零食品牌Tasties等，一些产品已向印度的饭店、酒店、企业食堂等供货。自有品牌带来的营收已占到总营收的四分之一。
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两大巨头角逐印度市场
据印度媒体报道，Bigbasket估值达到9.5亿美元，非常接近独角兽（估值10亿美元以上）的标准。公司将利用融到的资金扩大与农民的合作网络，并筑高生鲜产品的护城河，强化其技术、分析和基础设施能力，增加消费者覆盖。
而领投方阿里巴巴带来的不仅仅是资金。梅农表示，Bigbasket会与蚂蚁金服投资的印度移动支付公司Paytm签订协议，使其成为默认支付方式，而Bigbasket的商品也可以通过后者运营的电商Paytm Mall销售，并通过其更广的物流网络覆盖主要城市之外的消费者。
Bigbasket用户可以选择配送时间、支付方式甚至包括现金。接下来，蚂蚁金服投资的Paytm将成为首选推荐支付方式。
在蚂蚁金服帮助下，Paytm的移动支付业务用户数量飙升到2.2亿，超过Paypal，成为世界第三大电子钱包。Paytm与Bigbasket深度合作，无疑能帮助彼此扩大客群。
多家外媒报道，蚂蚁金服最近投资了印度渗透率最高的外卖订餐平台Zomato。
这些布局都能帮助阿里巴巴在印度市场获得更广泛的影响力。据《福布斯》报道，风投公司Alteria Capital管理合伙人Vinod Murali认为，阿里巴巴愿意花时间并且结成强大合作关系，在印度进行长远的战略规划，“任何一个消费领域都有可能深耕，任何一个消费者红利开始涌现的标的，只要价格合适且可以投资，都是有戏的。”
彭博社认为，印度有着全球增长最快且尚未被征服的线上零售市场， Bigbasket这轮融资，也意味着阿里巴巴与亚马逊在印度的竞争升级。
亚马逊创始人贝索斯2016年6月曾宣布将亚马逊在印度的预算增加到50亿美元。目前，亚马逊在印度拥有41个仓库和该公司在海外最大规模的仓储中心，并布置了一个全球客服响应中心和软件开发中心。同时，亚马逊计划在印度通过线下店销售第三方品牌及自有品牌的日用杂货。
失去投资Bigbasket的机会后，亚马逊正与印度排名第二的生鲜杂货电商Grofers接触。
来源：天下网商
作者：张晨
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