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省人省力还好玩！这些黑科技正在改变你的餐厅
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所谓“科技是第一生产力”，科学技术也一样为餐饮业带来了新的发展。有喜有忧，黑科技加成的背后又给餐饮商家和消费者带来了什么呢？
在餐饮市场日益庞大的今天，随着科技的发展，一些新技术新设备陆续应用到餐饮中。
机器人餐厅、无人餐厅等早已不新鲜，餐饮中对科技的引入越来越普遍。
但是，并不是每一项科技的出现都能对餐饮大环境产生影响。餐厅需要的不仅是科技感，实用性才是最迫切的需求。
餐饮十大黑科技
1、沉浸式互动餐厅——菜肴变得极有灵性
日本有家限量供应的餐厅，每天仅接待八位顾客，场景设置类似于上海的UV，但大有不同。
环境的特殊性在于它以花鸟等日本自然美景为元素，呈现四季的景色。
并且这些元素都能与顾客产生互动，有了这样的餐桌，菜肴变得格外有灵性，能随桌面的变化及客人的举动而变化。
简评：吃饭成了一件梦幻的事。
2、3D Café——打印你的专属奶泡
“现代、梦幻、科技感”，正是这家3D黑科技咖啡馆带给消费者的感觉。
通过人脸扫描可以实时生成自己的专属表情包分享朋友圈、3D 食品打印机打印出来的饼干真的可以吃、定制自己的专属3D奶泡咖啡。
还有2分钟就可以把自己立体雕刻到水晶里的3D水晶内雕机、3D手机壳打印机、3D画饼机、VR游戏等等。各种依托于3D技术制作而成的食物，无一不给人梦幻感。
简评：只有你想不到的，没有3D做不出来的。
3、餐链智能电子秤——采购环节智能化
哈佛商业评论、环球财经、互联网周刊、硅谷动力、股市资讯等新闻媒体联合报告了一款餐链智能电子秤。
这款餐链智能电子秤装载了一个高级摄像头和一块平板电脑。厨师在手机上随时随地下单、供应商一键接单配送、智能电子秤自动识别、拍照食材上传至数据库。
谁收的货、几点到货、到货多少、货品质量如何，全程化作数据记录。
餐厅采购一直是老板们头疼的问题。
这个餐链智能电子秤能够大大帮助餐饮老板降低采购收货的成本，提高工作效率。采购、配货、验货、收货、领货全部透明有数据记录，整个过程老板在手机上看得清清楚楚。
简评：从此餐饮老板可以在家躺着看采购收货了！
4、人脸识别点餐——点餐环节智能化
肯德基推出了“Original+”概念店，其核心卖点在于人脸识别点餐和AR表情互动装置，借助百度的人脸识别技术和强大的数据库支撑。
对顾客面部进行分析来自动判断年龄、性别以及心情，针对性的向顾客推荐套餐，并能记录数据以备顾客下次光顾。
简评：颜值无高低，一视同仁。
5、口碑未来智能餐厅——全自动化用餐体验
一张大尺寸的触屏餐桌，能实现自助点餐、个性化推荐、餐前游戏等多种功能同时在内，这是马云打造的未来智能餐厅。
顾客落座后，系统将自动识别其身份；轻触桌面，即可打开智能点餐界面进行点餐，上菜时还可以看到AR互动效果；用餐结束后可直接离店，系统运用支付宝账户即会自动完成扣款。
简评：餐桌已不是当年的餐桌了。
6、AR+餐饮——智能化展现食材来源
麦当劳推出了一款农场游戏，该游戏的特别之处在于借助了AR技术。AR在餐饮业中的应用还不多见，让顾客通过这样的方式参与游戏来体验农场种植的过程。
比如模拟收割土豆，如果走得太快了，土豆就会掉下来，走太慢则会在顶部震动。为了土豆不被破坏，顾客必须保持稳定的状态。
科技的引入，使得顾客能更加深刻地了解到麦当劳食材的生产过程，使消费者印象更深刻，这对餐饮来讲无疑是一项既惊艳又实用的黑科技。
简评：好吃，更好玩。
7、亚马逊语音助手Alexa——语音助手与餐厅实现完美结合
亚马逊语音助手Alexa是基于亚马逊平台的点餐服务，简单的几个单词即可完成订餐。
比如“Alexa，从亚马逊平台上的餐厅订购寿司。”系统就会从指定的餐厅或美食品种中拉出顾客的下单记录、餐品选项清单供顾客再次下单。
该语音助手已经与达美乐展开合作，为顾客提供披萨订购。
简评：美食终于可以“张口即来”。
8、失重餐厅——用物理属性缩减人力成本
不需要制动装置，食物“飞”到食客面前，这样的场景似乎很难想象。利用重力原理制作而成的螺旋轨道系统，把食物送上钢管传送带，即可迅速飞到你面前。
既酷炫又实用，省去了服务员送餐。这一技术也成为餐厅营销的噱头，广受关注。
简评：快、狠、准；省时、省力、省人工。
9、自动排队椅——解决餐厅排队乱问题
吃饭排队早已司空见惯，但你见过自动排队椅吗？神奇之处在于配置在各座椅上的摄像头，可对前方座椅进行识别，检测并自动跟随其前面的座椅，使之保持固定距离，并沿设定的路径移动。
简评：有望杜绝插队现象了。
10、自动炒菜机+送菜机器人——炒菜、送餐更加机械化
选取预设菜式→把材料按顺序放入→自动烹调，设定好程序，一道菜三分钟就能出锅。不仅能满足不同的菜式需求，而且一台机器可同时炒4-8份，这是人力所不能比拟的。
与其他餐饮科技产品相比，送餐机器人出现的相对较早一些。这一科技尽管存在一些鸡肋，但也是人们所做的一种尝试。
简评：顾客、厨师、服务员共同的噩梦。
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为什么餐饮人越来越痴迷黑科技？
1、降低成本
原材料、房租、人工这三座大山是每个餐饮经营者不得不面临的压力，为了获得更高的利润，都在想方设法压缩成本开支。科技的引入，正是餐饮人缩减成本的手段之一。
成本也是餐厅经营不下去的一大诱因
比如，餐链APP+电子秤缩减了采购成本，口碑未来智能餐厅、失重餐厅等缩减了服务成本。
餐饮竞争压力越来越大，节省成本能在经营环节提升自身的竞争力，并能支撑品牌走得更加长远。
2、提高效率
餐厅翻台率的高低不仅看有多少客流量，还要看餐厅的运行效率。
当客流量一定的情况下，谁的效率高，谁就能在相同的时间内服务更多的顾客，随之而来的是盈收的提高。
效率=盈利
人脸识别系统、语音助手提高了点餐速度；失重餐厅提高了上菜速度；餐链APP+智能秤提高了采购和管理速度；口碑智能餐厅提高了结账速度；炒菜机提高了出餐速度等等。
每一个环节对时间的压缩，都是品牌自身经营效率的提高。
3、增强消费体验
无论哪一项黑科技的引入，都要以提升消费体验为原则，否则就没有意义了。
从沉浸式互动餐厅到传菜机器人，都在不同程度上用科技的手段打造超强的就餐体验，更快、更好玩、更舒心、更震撼……
更强的体验是消费升级对餐饮的要求
餐饮业的竞争已经变成了体验的竞争，桂满陇的意境风、星巴克的烘焙体验工厂、海底捞的服务等都是体验升级的体现。
他们都从不同的方面来阐释体验，能用体验拉拢到消费者，就能脱颖而出，而科技正是提升体验的手段之一。
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结语
当看到新的餐饮黑科技出现时，有人喜有人忧。
喜的是看到了餐饮业的蓬勃发展，忧的是自身的竞争压力更大了。
餐厅在选择是否引进某项黑科技时，不能仅仅为了一时的噱头，还要考虑能否成为品牌长远发展的工具。否则就像机器人送餐的鸡肋，只是一时效应罢了。
*本文由众郝创意咨询（ID：ichonghowe）胡茵煐原创并授权发布，转载请联系出处。
胡茵煐，众郝创意咨询 ChongHowe副总经理，中国首批餐饮O2O理论实践者，专注餐饮全案营销，多年餐饮线上线下营销经验，曾服务西贝莜面村、新加坡同乐餐饮集团、四川吴铭餐饮集团、耶里夏丽餐饮集团、湖南食在不一样、陈记顺和、潮牛海记、九龙珠餐饮、伊佳林开心梦工场等品牌。
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