盒马开始“卖”科技了：新零售操作系统亮相，AI收银机登场

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盒马CEO侯毅说，ReX品牌的推出意味着盒马正式从零售公司走向科技公司。

图片来源：新零售智库

盒马决定复制自己的“大脑”，为零售业的数字化升级提供能力。

9月19日，2018杭州云栖大会第一天，阿里发布新零售操作系统“ReXOS”。ReXOS基于盒马的业务实践，包含门店、APP、仓储物流、餐饮管理等一整套系统解决方案，能实现线上线下无缝连接。

首款新零售智能硬件——AI驱动的智能收银机ReXPOS机也同步推出。在盒马的内测中，ReXPOS机平均24秒能完成4件商品的扫码支付，使收银人效达到行业平均水平的4倍。

“ReX品牌的推出，意味着盒马正式从零售公司走向科技公司。” 盒马CEO侯毅说，“马老师曾对我说：老菜（侯毅花名）卖的不是菜，是生活方式。现在，我们卖的是高科技服务。”

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“卖”科技的盒马

在9月17日举行的阿里巴巴投资者大会上，盒马交出一份“学霸”成绩单：开店1.5年以上的门店单店坪效超过5万元，单店日均销售额超过80万元，线上销售占比超过60%，均远超传统超市。

侯毅对此评论说：零售业的春天将再次到来。这不仅意味着盒马自身的阶段性成功，更是以盒马为代表的新零售的曙光。

他介绍，ReXOS是一套完整的“新零售操作系统”，将传统零售分散的部分整合，涵盖门店、仓储、物流、线上APP等盒马新零售的各个有机组成。

其中，来自阿里生态的支撑是ReXOS的突出优势。

没有流量就没有未来。侯毅说，ReXOS强调对线上APP流量的管理和运营。未来，合作伙伴只要使用这套数据系统，就可以在淘宝、天猫、盒马、饿了么、支付宝等阿里生态的平台上获取流量。

图片来源：新零售智库

ReXOS能力输出对零售业意味着什么？

侯毅称，盒马是科技、餐饮、物流、零售完美的组合体，“这四者的有机组合才使跨界运营、效率、成本得到根本性改善。”

盒马的新零售是建立在数据基因上，通过数据掌握消费者需求，反向驱动商品采购、中央厨房、加工中心、配送等环节的精准供应和流通效率，最终实现3公里范围内30分钟免费送达的智能物流体验。“这是一套颠覆传统零售的运营体系。” 阿里云总裁胡晓明说。

盒马衡量运营的四大指标中，除人效、坪效这两个传统指标外，时效、流效（商品流动的效率）是盒马独有。这是基于盒马对新零售的认知：线上订单需要即时响应、精准控制；而实现商品从源头到消费者手中最短链路、最快时间，则是盒马智慧供应链的核心能力。

图片来源：新零售智库

阿里巴巴集团副总裁、盒马CTO王曦若说，盒马已实现端到端打通的实时库存。也就是说，哪怕消费者线上下单买的“日日鲜”蔬菜还在运输车上，依靠精准的预测，盒马也能在30分钟内将商品配送到家。

据介绍，无论是基于消费者的运营管理，还是内部营运管理，ReXOS都将对行业全面赋能。

 图片来源：新零售智库

事实上，此前，盒马已在大润发、新华都上尝试模式输出。

据盒马发布的数据，大润发运营3个月以上的淘鲜达店铺（经过盒马模式改造、接入手机淘宝），单店日均新增线上订单1200单以上，单店月度销售额提升10%以上，单店累计新增年轻顾客2万人。

大润发董事长黄明端也来到云栖大会现场。他说，过去人们普遍认为大卖场缺少年轻客群，但接入淘鲜达后，大润发线上用户20-30岁的占比接近40%，这令他很“惊讶”。

据悉，自今年3月启动改造至今，大润发已有300家门店完成新零售改造，预计到今年双11前，全国393家门店的升级将全部完成。

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首款新零售智能硬件

在ReXOS外，阿里还发布了业界首款基于AI驱动的智能收银机。ReXPOS机拥有28项产品设计专利，快速扫码、人脸识别支付、智能防损、智能购物袋机等，让它一经亮相就成为明星。

 图片来源：新零售智库

自助收银最大的难点在于防损。阿里达摩院机器智能技术实验室主任金榕介绍，视觉智能技术应用于零售业防损尚属于首创。

其中，AI摄像头可以实时评估人体姿态并进行运动分析，不仅可以针对老人、儿童提供不同的交互语言，还可以实时捕捉交易中可能存在的漏扫行为，并通知人工收银员。“ReXPOS机的扫码动作分类准确率大于90%，手与商品检测精度大于88%，人脸识别准确率为99.99%。”金榕说。

资料显示，中国约有1000万个收银终端，终端服务人员数量超过1500万人，一个普通超市的终端人力成本达到30000元，而招聘难已成为不少连锁零售行业实现规模经营的痛点。

在盒马的应用实践中，ReXPOS机平均仅需24秒就能完成4件商品的扫码支付。目前，盒马自助收银占比高达73%，收银人效是行业平均水平的4倍，排队时长得以降低36%。

阿里巴巴REX智能科技总经理周天牧透露，目前已有大润发、中百超市、旺中旺等约30家零售商选择使用ReXPOS产品，未来还可拓展至母婴店、美妆等业态。

ReXPOS机售价19999元，可使用5000万次。周天牧说，今年签约的商户将可享受0元租用这款产品的优惠。

王曦若则表示，智能收银机只是阿里新零售经验对外开放的第一步，未来还有更多硬件、软件等科技零售产品对行业开放。

来源：新零售智库

作者：王诗琪

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