Costco开市客亚洲区总裁张嗣汉：今年将开4家店，看好中国市场
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上海浦东开市客Costco将于3月10日试运营。
开市客Costco浦东店
图片来源：公众号@浦东发布
3月1日，全球知名会员制仓储连锁超市开市客Costco浦东店新闻发布会在其卖场召开。Costco开市客亚洲区总裁张嗣汉（Richard Chang）亲临现场，发表致辞并接受了媒体采访。
Costco开市客亚洲区总裁张嗣汉（Richard Chang）在致辞中表示：“在中国内地首店上海闵行店，二店江苏苏州店开业后，上海浦东开市客Costco将于3月10日正式启动试运营，这是开市客在中国内地的第三家、上海地区的第二家门店，也是全球第849家门店。2023年年内，宁波、杭州、深圳三家新店将开业，并将持续深耕中国内地市场，计划于明年进入南京市场。”
《零售圈》了解到，上海浦东开市客Costco坐落在上海市浦东新区康新公路5178号，距上海迪士尼度假区仅约7公里，紧邻地铁11号线康新公路站，交通便捷。开市客上海浦东店购物面积达15,000平方米，并为消费者提供近1,000个停车位。浦东门店于试运营之际为会员限量供应宝马i3及iX3新能源汽车，助力会员开启绿色出行之旅。
在接受《零售圈》关于“如何看待山姆、麦德龙、家乐福、盒马等友商的竞争和未来中国仓储会员店市场预判”的提问时，Costco开市客亚洲区总裁张嗣汉（Richard Chang）表示，“开市客Costco乐于看到繁荣的中国仓储会员店发展现状，多品牌共同努力为消费者提供服务是零售商的使命。关于竞争，开市客Costco也持平和并欢迎心态，大家都收会员费了，差异对比就会很明显，一个指标就能告诉行业谁做得好，那就是续卡率。目前开市客Costco全球的续卡率是90%，中国的是60%，中国是一个新市场，续卡率的提升空间依然很大，也是开市客Costco会员服务的方向。”
在采访中，《零售圈》了解到，目前浦东店开业前会员卡的办理数量要好于上海闵行店（中国内地首店），目前开业前的会员卡数量已经达到了8万多张。在今年年底门店达到6家后，开市客Costco的竞争力将进一步加强，包括供应链的能力和采购话语权。但开市客Costco依然坚持创造价值，那就是东西要好，东西要便宜。在2025年，要建成开市客Costco一个8层楼的中国总部，这也显示了其要深耕中国市场的决心。
在卖场，《零售圈》看到，上海浦东开市客Costco配备了多元品项，满足平日各类生活所需，包括汽车轮胎、衣物服饰、家具、杂货花卉与宠物、家具布置、保健美容用品、厨房寝具与沐浴、办公室文具、旅行配备。
开市客Costco浦东店
图片来源：公众号@浦东发布
这些多元品项分布在了27个部门（Depts.&Services），分别是面包部、西式餐饮、熟食、生鲜肉制品/海鲜、冷冻/冷藏食品、新鲜蔬果、服饰、珠宝/手表、保健美容用品、酒品、点心/糖果、季节性商品/玩具、食品、小家电、杂货、办公用品、电脑/电子产品、大宗采购、家纺/家具用品/家具、五金工具/储物用品、园艺用品、书籍、运动用品、汽车百货、轮胎修护中心、光学眼镜部、听力中心等。
开市客Costco浦东店
图片来源：公众号@浦东发布
提起仓储会员店，《零售圈》曾撰文论述过其经营核心，一是供应链，保障具有差异化，性价比的商品力，这一点在其自有品牌的打造上体现的淋漓尽致，从坚果、零食、洗护、奶制品、保健品、纸制品，甚至到服装，都有其自有品牌Kirkland Signature（柯克兰）的覆盖；二是会员权益，让顾客成为忠实的，高粘性的“粉丝”。关于会员权益，开市客Costco可以说是零售业“教父”级的企业，比如，会员在逛卖场的同事，可以享受其提供的轮胎服务和免费氮气填充、维修养护。当然光学眼镜部提供的免费验光，贴心配镜外，还提供框架调整、清洗、保养、螺丝零件更换服务。在听力中心，更有贴心的听力检查和协助适配助听器。
开市客Costco浦东店
图片来源：公众号@浦东发布
在中国仓储会员店竞争激烈，十分内卷的现在，企业应该着力于两点，一是向上发力供应链能力，让更好的“商品力”展示到门店的实际运营中。二是向下发力服务消费者，精研消费者的需求，为会员创造更大的服务价值和权益。
据《零售圈》了解，Costco在全球14个区域拥有840+门店，其中，美国和波多黎各有578个，加拿大有107个，墨西哥有40个，日本有31个，中国共有17家，其余仓库则分布于英国、韩国、西班牙、法国和冰岛。全球拥有1亿多会员，30万+员工，是全球最大的仓储会员店之一。整个2022财年的净销售额则从去年的1920.5亿美元增至2227.3亿美元，同比增长16.0%。
来源：零售圈（ID：retailsphere）
作者：祖龙
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