“星巴克之父”霍华德·舒尔茨来中国的这两天，有点忙！
从2月底、3月初开始，各大外企的高管就陆陆续续出现在中国，有网友戏称“听说3-4月的上海是全球外企总部”，足以看出各大外企对于中国市场的重视度。
4月23日晚，星巴克创始人霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）先生到访北京大学光华管理学院。
霍华德·舒尔茨在北大光华管理学院
图片来源：星巴克
第二天下午，又“马不停蹄”地赶往了2023星巴克中国伙伴论坛的现场。
2023星巴克中国伙伴论坛
图片来源：星巴克
实际上，霍华德是中国的“老朋友”了，2018年，他就到访过中国。暌违五年后重返中国，霍华德与大家分享了哪些话题？FBIF在现场感受了这次久别后的重逢。
第一站：围炉夜话，对话北大学生
霍华德在北京大学光华管理学院，与光华管理学院院长刘俏教授进行对话，并与现场的年轻人展开交流。
2、中国咖啡市场体量庞大，前景广阔
回答如何看待中国市场的竞争环境的问题时，霍华德表示，中国市场的潜力庞大，“星巴克在中国的门店数量会超过10000家”。星巴克过去50多年推动了精品咖啡产业在全球的落地开花。我们助力构建中国咖啡产业的过程中也很高兴看到本土咖啡店的蓬勃发展。
第二站：与星巴克伙伴的“家庭聚会”
4月24日下午，霍华德与星巴克中国首席执行官王静瑛出现在了2023星巴克中国伙伴论坛的现场，与大约1000名来自全国各地的星巴克伙伴在现场交流了他们对于星巴克的理解，另外还有大约12000名星巴克伙伴在线上参与了这一次久违了的“家庭聚会”。
1、成就来自于每一个人对于使命的实践
活动一开始，来自星巴克的几位伙伴分享了他们和星巴克之间不得不说的故事，包括全球首位女性咖啡“烘焙大师”，以及2021年遭遇了严重车祸，但最后通过咖啡疗愈又回到岗位的北区咖啡冲煮冠军，还有去年疫情期间最先回到星巴克门店工作的团队伙伴。这些伙伴用自己的故事告诉我们，他们对于爱和责任的理解及实践。
星巴克伙伴代表
图片来源：星巴克
王静瑛认为，星巴克中国团队对于使命的践行，不是墙上的条例从英文翻译成中文，更重要的是，用行为去实践。在过去三年，这是一件非常非常艰难的事情，但是中国团队在充满挑战的环境下，始终关心顾客，关爱团队伙伴。星巴克中国取得的每一点成就都来自于每一个人对于使命的实践。
2、做正确的事，无论有多艰难
2020年，星巴克在疫情之初做出了非常艰难的决定：暂时关闭中国大陆几乎所有的门店。
在现场，王静瑛向星巴克伙伴们分享了当时她所经历的故事，其中不得不提的就是霍华德。当时，王静瑛第一反应是要打个电话给霍华德，她正要拨出电话的时候，霍华德也正好打来，鼓励她无论有多艰难，都要去做正确的事情。于是，来自总部的支持也让王静瑛最终下定决心，做出对于星巴克伙伴生命健康和安全最正确的决定。
3、什么是星巴克？答案就在这间房子里
之后，霍华德上台进行了分享，他表示从来不曾怀疑过星巴克的韧性，并始终相信，当大环境恢复如常，星巴克一定能够很快恢复，这样的自信源于所有星巴克伙伴。
霍华德提到：“星巴克的品牌资产并不是来源于营销投放等手段，因为它们不可能创造今天在这里的爱，不可能创造星巴克伙伴之间真正的联结。星巴克更重要的品牌资产来源于人，而这些重要的人就是今天在座各位。”
星巴克希望通过更包容的环境，让每一位伙伴在这里感受到真正的爱和关心，然后将这样的情感与顾客、与社区相联结。
4、中国的成就源于中国团队
霍华德还在现场表示，星巴克发源于西雅图，文化背景也与西雅图息息相关。但是星巴克中国从0到1，在中国创造了独一无二的咖啡文化，也和中国顾客建立了深深的联结，这都是由中国团队一手打造的。
霍华德还特别提到，星巴克中国给在公司工作两年以上的全职员工一项新福利——为他们的父母购买“重疾险”，最初这个设想是王静瑛在2017年向他提出来的。他表示，中国团队为自己的伙伴营造了一个充满爱的氛围。
结语
在现场，FBIF感受到了星巴克伙伴们对这位“灵魂人物”的尊敬。对于经历过三年疫情的星巴克中国，来自总部的创始人来到中国，向伙伴们表示非常深深的感谢，本就是一次激励人心的场景，这样的“家庭重聚”，也进一步温暖了他们的心、坚定了他们的信念。
2022年3月，星巴克官网宣布，当时68岁的霍华德将加入董事会并出任代理CEO，重掌星巴克。到今年3月20日，星巴克正式迎来新任CEO——Laxman Narasimhan。据悉，霍华德将继续担任公司董事会成员。
今年7月，霍华德就将进入70岁，霍华德表示，“这是我最后一次回来”。为星巴克“鞠躬尽瘁”的霍华德·舒尔茨，下一站会是哪里呢？
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