还原黑熊伤人事件，最大的善良是守住原则
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2017年8月18日，八达岭野生动物园继去年的老虎伤人事件后再次发生自驾游客在猛兽区擅自打开门窗事件。
事件回顾
8月18日当天，天气有些闷热，陈先生一大早就和朋友驾车来到八达岭野生动物园游玩。对于这个曾经身处舆论漩涡的动物园，陈先生并不陌生，因为他以前就来过，对这里的印象也十分不错。排队买票、在承诺书上签字、验票通过、进入园区，一切都按照园方的要求和流程进行。
开车经过东北虎区后，前面就是休闲区，很多游客都下了车，争相购买一些小饼干准备投喂动物。陈先生也买了一包，之后，他们继续前行来到了马来熊园。
“很多熊围着汽车要吃的。两头熊看到我们的车就朝着车走过来。”虽然入园前，工作人员叮嘱过猛兽区禁止开窗，但看到别人投喂也没什么事，陈先生就把车窗打开了一条小缝，往外扔食物。这时，一只熊叼起食物就在一旁开吃了，另一只熊立即围了过来，并扒着车窗试图把头伸进车内。
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“当时我和一旁拍照的朋友都吓懵了。”情急之下，陈先生用手使劲去扣玻璃升降按钮。谁知，车辆自带的防夹手功能反倒帮助了黑熊，受到阻力后，车窗玻璃不升反降，陈先生所坐的驾驶位一侧，整个车窗都向黑熊敞开了！
还寄希望于玻璃升降按钮，可按了几次都毫无反应，突然就在一瞬间，黑熊一口咬住陈先生的左臂，“一阵剧痛啊，我本能地挣脱，猛踩油门往前开，从后视镜里我看到，熊被挣脱后疯狂地追赶拍打撕咬车。”
事件发展
21日下午，陈先生接受了记者的采访，他告诉记者，当时被熊咬伤后，自己加速驶离，才摆脱掉了熊。他称，由于事发当日就医时，相关科室已经下班了，所以8月19日，他自行赴医院打了狂犬疫苗，目前在家休养。
知道禁止下车，并非故意逗熊
据陈先生自己说，禁止游客下车的提示牌在猛兽区里到处可见，而且之前，他也看到过游客在八达岭（野生动物园）的东北虎园区被老虎咬死的新闻，所以还是很注意的。那天看到老虎都被隔离在电网外，觉得还挺安全的。
但在马来熊园区，他看到许多熊都散放在周围，还都围着汽车要吃的。看别人都在喂食也没有什么危险，陈先生就从车窗的小缝朝外扔食物。这时，一只熊叼着食物在一旁开吃了，另一只熊则扒上了他的车窗。
针对部分网友质疑陈先生是故意开窗逗熊让同车朋友拍照，陈先生表示自己并不是故意开窗的。熊在扒上车窗后，由于车窗有防夹功能，受到压力之后降了下来，整扇车窗就被完全摇下来了，上升的按钮不再管用。
“一瞬间，熊的整个头都伸进我的车窗里，我和熊就暴露在同一个空间里了”。
关于拍照的事情，陈先生哭笑不得，称拍照只是个巧合，本来是让坐在副驾驶的朋友帮自己拍照记录下自己从小缝给熊投食的场景，没想到窗户一下子被完全扒开了。
“当时我和给我拍照的朋友都吓蒙了，然后，熊就一口咬在我的左手臂上。”
园方得知伤情，处理并不及时
据陈先生讲，手臂被咬伤后流了一些血，当时自己无法驾车，车还停在马来熊园区，由于车上的朋友们都不会开车，所以陈先生向附近（巡逻）的吉普车求助。
“结果被教育了一顿，还让我们自己去医院！当时我的心都凉了。”
后来陈先生打电话给动物园的游客中心求助。据陈先生讲，在游客中心工作人员只是用碘伏之类的药水帮忙擦了伤口，并没有更进一步的检查，还建议他自行去医院就医。
“我觉得园区的应对和处理不是很及时，他们也不知道怎么处理伤口，不知道该怎么做。”
最后，陈先生只得自己开车前往市区的医院，途中因为慌乱还走错了路，到医院时已错过了就诊时间，只得第二天又来处理伤口并注射狂犬疫苗。
“当时打完疫苗时身体有反应，特别难受，浑身疼，乏力，低烧。8月21日是第4天了，情况比较稳定了。不过到月底之前，要陆续去医院检查，还要打4次疫苗。目前我还在家休养，工作也耽搁了。”
没想过赔偿，只是想提醒他人
事情发生后，八达岭野生动物园的郭经理与他取得了联系，表示关心，并给他提供一些治疗方案和建议，陈先生对此感到欣慰。
部分网友质疑陈先生在事发后三天才将情况爆出有想“讹钱“的倾向，对此陈先生回应称其自己是独自承担了所有的费用的，目前共计2000多元。”我从没有（跟动物园那边）提到过任何赔偿的事。‘讹钱’从何谈起呢？”
对于自己这次事情的经历，陈先生称，当时车开到马来熊园区时，前面和周围的游客都把窗开一条小缝，把食物抛给了熊，却也没有工作人员在旁边制止。现在自己被熊咬伤，但这样（车窗开小缝，投喂动物）的现象依然存在，危险随时可能会再次发生。陈先生希望能以自己的亲身经历，给其他游客提个醒。
事件结果
8月21日，北京延庆区旅游发展委员会就北京八达岭野生动物世界“黑熊咬伤游客事件”发布初步调查处理通报：责令园区立即整改，严格限制自驾车辆进园数量，加强对游客宣传告知力度和园区内巡视检查力度。
网友评论
黑熊伤人事件被爆出后在网上引起了网友的热议。
大部分网友认为陈先生是“不遵守规则”“活该”：
针对延庆区旅游发展委员会对八达岭动物园的处理通报，网友也纷纷为动物园叫冤：
遵守规则才值得同情
人被动物咬伤，这件事确实值得同情。但值得同情的只是受伤这件事本身，并不是不遵守动物园规则的行为。
入园前，工作人员已经叮嘱过猛兽区是禁止开窗的，车主签订的《自驾车入园游览协议书》上也明确写着必须关闭车门锁，陈先生承认自己知道擅自开窗确实有错，但还是存在着侥幸心理，将车窗打开了小缝，以至于给自己造成了伤害。
遇事不讲规则，事后别人再同情，再可怜，再惋惜，再悲伤，也没有用。
最大的善良是守住规则，最好的同情是让人遵守规则。
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（综合人民网、人民日报客户端、北京晚报、北京青年、广州日报报整理）
主编 | 徐冬儿 编辑 | 邓梦琪 袁怡然 （实习生）