小区里路灯少、光线暗的情况能改善吗？有问题可直接向他们反映啦！

近期，我市部署开展了新进专职社区工作者“认百家门”大走访活动，推动全市新进专职社区工作者下沉网格开展连心走访活动，利用4个月左右的时间，全面摸清包联网格的重点对象清单、共建力量清单、需求建议清单，并主动认领、协调解决一批力所能及的群众诉求。这段时间，民民会不定期推出系列稿件，带大家一起去看看新进专职社区工作者在走访中遇到的温暖故事，展现大走访走出的“温度”和“深度”。

今天，民民将继续带大家走进富阳区，一起来看看发生在这里的基层故事~

入户走访知民意

“小戴，谢谢你们帮我们小区解决了问题，带来了光明！”李爷爷感激地说道。

李爷爷在后亭子社区住了35年，邻居有什么事都会找他。今年多位老人向李爷爷反映1号院子由于路灯少，晚上光线暗，居民容易摔倒，车子也经常发生刮擦。专职社工在入户走访李爷爷时，李爷爷主动向她反映了该情况。

听到李爷爷反映的情况后，专职社工多次在晚上进行实地勘察，并将具体情况撰写成申请报告，反映至社区书记。社区书记在了解情况后，根据安装路灯的相关要求及程序，前往相关部门递交了安装路灯的申请报告。

审批结果下来后，专职社工立马联系路灯队增加路灯数量，终于把老小区的这条路照亮了。

多方协调解民困

苋浦社区专职社工在走访网格时，房东向其反映租户谢某离异独居，无业，经常半夜睡在家门口，房租到期却无钱续租，希望社区能妥善安置谢某。

为了尽快帮助谢某，专职社工与其沟通交流，但谢某神情呆滞，始终不说话。专职社工便联系辖区片警查询谢某前妻和儿子的联系方式。在电话中，两人均表示不愿照顾谢某，并挂断电话。最终，专职社工成功联系上了谢某亲属，谢某亲属表示会将谢某接回老家治疗，并向社区工作人员及片警表示感谢。

真诚疏导暖民心

在一次走访中，大盘山社区专职社工发现网格内一住户因亲子关系紧张存在家庭矛盾，住户小天（化名）患有中度抑郁症，母亲平时管教严格，父亲忙于工作，缺少和小天沟通。

专职社工主动安慰开导小天，通过微信加强日常沟通交流，与其建立信任关系。同时，社区书记做好小天父母的思想工作，引导他们理性看待小天的情况，反思平时沟通的方式方法。经过多方努力，小天的情绪得到有效疏导，表示愿意配合治疗按时吃药，家庭关系终于得到缓和。

背景链接：

截至4月底，富阳区参与大走访活动的新进社工332人，累计走访3.1万户，收集问题诉求及意见建议3241条，解决群众实际困难问题1812个。

撰稿：基政处、富阳区民政局

编辑：方沁薇、冯玉玉

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