受新冠肺炎疫情影响，美国梅西百货此前已经关闭了全国所有零售门店。据统计，自新冠肺炎疫情爆发以来，美国零售业已临时裁员超50万人，门店员工平均年收入仅2.4万美元。
2019年迄今，美国零售业已宣布关闭7600家门店，创历史同期新高。越来越多的品牌逐渐远离批发渠道和购物中心，试图将商品直销给用户，这令传统商场压力倍增。和中国一样，美国的电商同样也已完成大逆袭。现在去商场购物的顾客越来越少，梅西百货在服装等核心品类的市场份额越来越少，其利润也受到了压力。自2015年以来，梅西百货已关闭了100多家商场。2020年初，梅西百货就计划在未来三年内关闭125家门店。美国疫情大暴发后，梅西百货称，旗下已于3月18日歇业的百货商店将继续关闭，直至“明确迹象显示可以安全恢复营业”。这更使其损失了大部分的销售业绩。在关店12天后，梅西百货终于还是选择了止损，走上了漫漫临时解雇之路......梅西百货被踢出标普500
市值仅为巅峰时期的1/15
当地时间3月31日，国际评级机构、指数供应商标准普尔公司将梅西百货剔除出了标普500指数，并将后者排进了标普600中。对此，标准普尔表示，去年以来，梅西百货的经营状况便迅速恶化，经营性现金流为16亿，为历年最低，因此梅西百货的市值更能代表小盘市场空间。其股价自今年年初以来已下跌超过70%，成为标普500中表现最差的成分股。截至发稿，梅西百货总市值为15.2亿美元，仅约为2015年巅峰时期240亿美元的1/15。
梅西百货表示，“梅西已经决定通过暂停股息和削减资本支出等方法来改善其流动性”，但“尽管这些行动有所帮助，但这还不够。”梅西百货透露，在非必需消费品零售领域，随着商店关闭和购物者隔离，公司正试图度过收入的大幅下降。但是，由于梅西百货拥有庞大的电子商务业务，因此其收入还没有完全为零。2019年，该公司的线上销售额约为60亿美元，约占其总收入的24％。尽管最近几周梅西百货的数字销售额可能略有增长，但电子商务不足以支撑该公司庞大的员工开支。因此其正在“转移到维持基本运营所需的最低限度的劳动力数量”。在这场零售业危机中，只有沃尔玛、亚马逊等电商业务强势的公司仍然进行员工扩招。毫无疑问，对于电商业务仅占1/5收入的梅西百货而言，目前正过得很艰难。2020年3月，处于转型过程中的梅西推出新零售概念店铺品牌——梅西市场(Market by Macy's)。这正是梅西面对未来数字时代的发展作出的尝试。该模式比一般的梅西百货商店要小，位于靠近消费者生活和工作地点以及越来越多的“非购物中心”地点，致力于打造购物中心之外的生活方式中心。梅西市场以梅西百货的商品和当地商品、当地食品和饮料的选择为主，以及各种强大的社区活动为特色。此外，还推出了美妆及护肤独家品牌Getchell’s Apothecary, 以此来向零售业首位女性高管Margaret Getchell致敬。梅西百货公司(Macy's) 作为美国的高档百货商店之一，主要经营服装、鞋帽和家庭装饰品，以优质的服务赢得美誉。1858年，罗兰·哈斯·梅西先生在纽约曼哈顿第14街和第6大道的交叉口上，以自己的名字命名开设了一家商店——R. H. Macy & Co. 。目前，在全美共计有840家商场，2019年梅西百货在世界500强排行榜中公司排名第487位。梅西百货还拥有另外两家大型连锁零售品牌：Bloomingdale's和Bluemercury。“顾客是企业的利润源泉，员工是打开这一源泉的钥匙。”梅西百货公司要求推销员要站在顾客的立场，为顾客的利益着想，介绍购买某一种商品所带来的利益，引起顾客的购买兴趣。因此，梅西百货公司的推销员需要对商品有以下10项认识：商品的背景资料、商品的外观、商品的成分、制造的过程、商品的使用、服务性及耐久性、商品的保护和使用、价格及类型公司的历史及政策、竞争的商品。此外还要求，推销员要善于对不同的顾客采用不同的策略；要有借机建议推销的本领；推销要善发掘未来顾客。梅西百货公司相继推出了“给消费者赠品法”、“消费者竞赛有奖法”、“赠品积分法”、“新产品实地表演法”、“产品陈列室”、“时装表演”等等推销办法，都有力地促进了各种商品的销售。
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