马斯克：正确的公司内部沟通方式

2017-09-03 周枫岭南天问阁

看到Inc.com上一篇文章，引用特斯拉CEO伊隆·马斯克的一封内部邮件，讲什么才是正确的公司内部沟通方式。很有感触，马斯克的邮件翻译如下（有道机翻，稍加修正）：

主题: 特斯拉的内部沟通

关于信息应该如何在公司内部流动，有两种观点。到目前为止，最常见的方法是命令链，这意味着你总是通过你的经理进行通信。这种方法的问题在于，虽然它可以增强经理的权力，但却不能为公司服务。

在这种方法下，不是一个部门的人与另一个部门的人进行交流，使正确的事情发生，让问题得到迅速解决,，而是人们被迫跟他们的经理交流，经理再跟他的经理交流，再与其他部门的经理交流，他再和他的团队交流。然后，信息必须再次回流。这是非常愚蠢的。任何一个允许这种情况发生，更不用说鼓励，的经理，很快就会发现自己在另一家公司工作。不开玩笑。

特斯拉的任何人都可以，也应该根据他们认为是解决问题的最快方法，通过电子邮件/当面和其他人交流，以造福整个公司。你可以在没有得到允许的情况下与经理的经理交谈，你可以直接与另一个部门的副总裁交谈，你可以和我交谈，你可以在没有其他人允许的情况下与任何人交谈。此外，你应该认为自己有义务这样做，直到正确的事情发生。这里的重点不是随机聊天，而是确保我们执行的超快和超好。我们显然无法与大型汽车公司在体量上竞争，因此我们必须以智慧和敏捷来竞争。

最后一点是，经理们应该全力避免在公司内部创造“竖井”，后者将带来“我们对他们”的心态并阻碍沟通。不幸的是，这是一种自然的趋势，需要积极地与之战斗。部门间建立障碍，或者或者把他们的成功看作是公司内部的相对而不是集体的，这样怎么可能能帮助特斯拉呢？我们都在同一条船上。永远要把自己看成是为公司的利益而工作，而不是为了单个部门。

谢谢你

伊隆

要做到这样真正透明高效的沟通，知易行难。特斯拉自己是否做到了，我无从得知，但从我的经历来看，要让组织内沟通减少障碍，最根本的是要把组织打造成一个“使命驱动”的组织，也就是要有清晰的组织使命，并不断强化直到大部分员工都清楚。在这样的组织里，因为组织使命超越部门利益，使命就可以成为员工不分岗位共同的思想依据，员工在发现业务问题后才能快速基于使命开展行动。

强大的文化，是效率的基础。

你的公司的内部沟通透明高效吗？

前期热点文章链接：

【文明与历史】

（1）她对情欲和艺术上瘾，一生有过400多位情人，是20世纪最传奇的女藏家！

（2）解放军澳门救灾，场面震撼！外媒称：点解唔带枪？

（3）日本之行印象（一）勤劳，精益，互信;压抑，细密，迷失---日本的骄傲与悲情

（4）日本之行印象（二）岛国文明与夜郎自大----从日本的民族性看历史事件

（5）绵绵不尽家国梦、忧天从来大丈夫 ----观《战狼2》随笔

（6）毁三观的不是宇宙大爆炸，而是孔子春秋笔法

（7）汉语的历史

（8）【真实的香港】抛开媒体，请你认识真实的香港