同一天，两个娃，还好有小黄人……

三岁萌娃“独闯”地铁站，结果……

日前，一名乘客向植物园站工作人员反映，有小朋友独自站在购票机前徘徊，似乎是与家人走散。票亭岗段春亚立即赶往现场，只见一名3岁左右的小男孩在哭泣，段春亚一边将信息汇报给车控室，一边将小朋友带到椅子上休息，尝试询问家长的信息。

图：林浩明

值班员黎珊收到消息后通过人工广播寻人，尝试在站内寻找小孩家长，同时将信息通报线网各站，请各站帮忙留意相关情况。值班站长林浩明接报后前往现场协助，同时联系民警到场。林浩明细心地发现小朋友穿着幼儿园的园服，便通知行车值班员寻找幼儿园相关信息，看能否找到联系电话。同时，林浩明尝试将小朋友带到A口，希望帮他回忆起回家的路线，但其一直不愿意开口说话。为了拉近距离，林浩明让站务员罗傲寒拿来糖果，并讲起了故事。

图：林浩明

时间过去20分钟，小朋友依旧无法说出家长的电话和家庭住址。正当陷入僵局时，票亭岗段春亚发现，站厅有一位男乘客焦急地在地铁站寻找着什么，便主动上前询问，得知这位乘客正在非常着急寻找小孩，经民警核对身份信息后，确认男乘客是小朋友爷爷。于是车站员工把小朋友交回爷爷手中，男乘客激动地握着车站工作人员的手再三感谢，感谢工作人员能及时挽留住小朋友，并对小朋友细心照料。

调皮“顽童”假日走失，还好有“小黄人”……

无独有偶，三号线番禺广场站也有一名小朋友意外与家长走散，神色慌张，所幸被工作人员及时发现，顺利帮小朋友与家人团聚。

图：黄静

当天，站台岗吴仲铭像往常一样清客及巡视站台，在巡视到站台中部时，发现有一名大约10岁的男孩神情焦虑地左顾右盼，且身边并无家长陪同。根据经验判断，男孩可能与家人走散，吴仲铭立即上前了解小男孩的情况。得知男孩是因为出门游玩与父母走散后，吴仲铭将相关情况汇报给车站控制室。小男孩支支吾吾，无法提供家人的信息及联系方式。值班站长朱明洪接报后，第一时间赶赴现场，安抚小男孩，耐心与其沟通，同时，通知车站与各站联系，看线网各站是否有人在寻找男孩的情况。经过耐心的沟通与安抚，朱明洪终于取得了他的信任，使其说出了家人的联系方式，车站立即电话通知其家人前来认领。21:15，男孩的父亲急匆匆赶到车站，对车站工作人员的帮助表示感谢。

同一天，两个小朋友与家人走散，羊角君在此提醒：搭乘地铁时，要照顾好同行的老人和小孩，避免此类情况发生，如遇紧急情况，可第一时间联系车站工作人员或拨打广州地铁服务热线96891寻求帮助。

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来源|运营二中心 运营三中心

文|欧嘉慧 丘立富 杨欣怡

图|林浩明 黄静

编审|杨溢 谭竹茜