赞！女儿把水撒到车厢妈妈让擦干净

/ 悠悠U面馆/

2023/7/10  No.214期

01

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○ 乘车时遇到突发情况，要保持冷静

○ 乘车时，如何提前查询地铁路况

○ 妈妈抢门上车，将小孩“留”在站台上

○ 乘车时保管好随身携带的物品，别做“马大哈”

○ 一个月前的行程还能开发票吗

○ 赞！女儿把水撒到车厢妈妈让擦干净

○ 感动，来自有温度的服务

02

馆主优选

○ 地铁上遇到突发情况，如乘客起争执、乘客个人异常行为等，应该怎样做才能避免造成次生伤害呢？

图：袁彦昌

乘车时遇到突发情况，最重要的是要保持冷静，保护好自身安全，切记不要大声叫喊或跑动，以免给不知情的乘客传递错误信息，引起其他人惊慌，造成次生伤害，如果情况紧急，可通过车厢内的紧急求助按钮联系列车司机，或拨打地铁服务热线电话96891反映，并在工作人员的指引下有序离开车厢。

○ 进入暑运，地铁线网客流有所增长，通过哪些途径可以提前知道车站有没有执行客控呢？可通过广州地铁官方微信订阅号或广州地铁官方APP，点开“客流实况”可查询车站是否正在执行客控，以及线路的拥堵情况。

图：陈诗峰

馆主提醒大家，乘坐地铁提前合理规划时间，尽量错峰出行，进站时遇车站正在执行客控，配合车站工作人员指引，分批有序进站乘车。

○ 近日，国内某地铁车站，一名妈妈在车门关闭时抢门上车，同行的小孩没来得及上车被留在站台上，无助地看着列车驶离，急得直哭，站台工作人员发现后，带着小孩几经周折，找到了正在焦急寻找的妈妈。

（图文无关）图：袁彦昌

灯闪铃响时，表示这门即将关闭，千万不要抢门上车，自己容易被夹到，车门关闭时遇阻会反复打开再关闭，耽误一车人的时间。馆主顺便提醒，家长带小孩乘坐地铁要照顾好，平时可以多教导孩子，乘坐地铁时遇到困难需要帮助，可以找车站内穿黄色制服的车站工作人员或穿红色马甲的车站志愿者帮助。

○ 最近，车站拾获乘客遗留物品的情况时有发生，既有装有大额现金的包包、贵重的电子产品、身份证等证件，也有羊城通卡、钥匙等小件物品，车站在拾获或收到乘客交来的遗失物品，都会努力通过各种途径寻找失主，若无法找到失主，会将失物信息录入“失物招领”系统，大家可通过广州地铁官方微信订阅号或官方APP的“失物招领”系统查询。

图：陈诗峰

馆主提醒，乘车时要保管好随身携带的物品，以免丢失。携带较多行李的乘客，迈开脚前清点一下数量，以免匆忙离开漏拿，若发现物品遗落，第一时间联系车站工作人员协助寻找，并留意车站广播。

03

U答时间

○ 最近有网友问馆主，一个月前的行程还能开发票吗？

图：陈诗峰

使用羊城通卡、金融卡、微信小程序、支付宝小程序、广州地铁APP乘车码的乘客，在广州地铁APP内完成绑定后，可以读取最近一年的历史行程，申请开具电子发票。具体操作：开发票→选择对应的车票→最近一年→蓝色小字“新建批量查询订单”→选择日期，选好后一般在次日就能查看到对应的行程进行开票。

04

百家茶话

○ 近日，国内某地铁上，一名小女孩不小心将水洒到地板上，身边的妈妈让小女孩蹲下把地板上的水擦干净。同车厢的其他乘客纷纷表示：家长是孩子最好的老师。

（图文无关）图：章嘉俊

为这位妈妈和小女孩点赞。保持干净整洁的乘车环境需要每一位乘客都自觉从自己做起。

05

扶你上墙

○ 网友@夜阑小楼  在乘坐地铁时看到车站的工作人员在帮助一名行动不便的乘客，并发微博称：平凡人给我们的感动。

图：陈诗峰

行动不便的乘客乘坐地铁，可联系车站工作人员寻求帮助，或者提前联系工作人员预约爱心服务。大家乘车时见到有乘客需要帮助，也帮忙联系一下车站工作人员。

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文 | 王芷湄 

音频 | 董羽佳

图 | 袁彦昌 章嘉俊 陈诗峰

编审 | 陈诗峰 谭竹茜