你经历过语言暴力吗？不妨试试非暴力沟通

也许我们并不认为，自己的谈话方式是暴力的。但语言，确实常常引发自己和他人的痛苦。

——马歇尔·卢森堡

对话中能找到你的影子吗？语言的暴力，如指责、嘲笑、否定、说教、贴标签，无所不在。语言暴力的产生是因为我们的某些语言和表达方式，只致力于满足自己的某种愿望，却忽视对方的感受和需要，最终导致彼此的疏远和伤害。这种暴力可能比肉体的伤害更加令人痛苦。而这种“异化的沟通方式”（非正常），一般有以下几种表现形式。

4种常见的暴力沟通

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你平时是这样讲话吗？

1.  道德评判。道德评判是指我们拿自己的尺子来评判人。比如孩子想要买一些玩具，而此刻我们不想买，那孩子就“太不懂事”了；如果是我们非常在乎细节，那对方可能就是“粗心大意”。
2.  进行比较。“你看别人做得多么好，再看看你”“别人都可以，怎么你就不可以”······这样的话语中隐含着否定和指责，会引发听者的反感和抵触。
3.  回避责任。 “这件事情我也没有办法”“这是公司规定，不得不这样做”“我们领导说的”······这样的话语看似在向对方解释，但其实是在回避责任。
4.  强人所难。有时候，我们对别人的要求暗藏着威胁。比如，父母对孩子说：“你再不听话，我就不要你了”，或者上司对员工说：“你必须这样做，要不然就扣你的奖金”等。

1条万能公式

教您非暴力沟通

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好好说话

什么是非暴力沟通呢？卢森堡博士指出，非暴力沟通能指导我们转变谈话和聆听的方式，它涵盖了观察、感受、需要、请求四个要素。学习非暴力沟通，则能够突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式，用不带伤害的方式化解人际间的冲突。简单来说，我们要记住以下四句话：

1.  表达观察，而非评价。男友这周约会迟到了，你对他说“你最近总是迟到”。这句话就是评价，很容易引发对方的争辩。而如果你说：“你这周和上周周末的约会都迟到了”，这就是在表达观察，是对发生的事件进行客观的描述。
2.  表达感受，而非想法。要注意区分感受和想法。比如妻子说“我觉得他不是一个好丈夫”，这其实是在表达想法，而没有表达出她的感受，表达感受的话语应该是“我感到失望和愤怒”。大多数人并不习惯于直接表达感受，因此应注意搜集表达感受的词语，编制自己的词汇表，并关注日常情绪，尝试进行描述。
3.  直接地表达需要。如果我们通过批评来提出需求，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能做出积极的回应。所以在表达感受后，应加上自己的需求，这样更容易获得对方的理解。
4.  清晰地表达请求。我们提出的请求越具体越好。领导对员工说：“我需要你尽快完成这个方案”，这个表述就比较含糊。而如果说：“我需要你这周四之前把方案交给我”，这个表述就很清晰具体。

综合来说，非暴力沟通=我观察到+我感觉+是因为+我请求。

学习非暴力沟通后，我们不再条件反射式地反应，而会去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言，既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。

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供稿丨杭州市五云山医院

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